Уже почти четыре года я не живу в Одессе. Но в стиле ведения бизнеса и построения деловых отношений там не меняется ничего. Как не уезжала...

Вот местный производитель заказывает маркетинговое исследование из двух этапов: количественного (опрос по анкете) и качественного (фокус-группы).

Вот уже и договор подписан, и дни проведения фокус-групп назначены... Агентство начало работу: помещение забронировано, модератор забронирован, ведется поиск респондентов, соответствующих требованиям (не на один день задача).

И вдруг один из собственников сдуру решает вникнуть поглубже, что это мы там заказали... И по факту вникания объявляет, что про свой продукт он и так все знает, как-никак 20 лет в этом бизнесе, поэтому никакие фокус-группы ему не нужны.

Ну, или, может быть, нужны, но не сейчас. А сейчас ему нужен только опрос, чтобы определить, как много людей его марку знают. Но, может быть, к понедельнику он передумает. И тогда, доверительно сообщает маркетолог, самое позднее во вторник мы вам перезвоним.

Что собрать на группу реально подходящих респондентов, а не подставу, за два дня невозможно - об этом никто не задумывается. Что люди уже начали работу над его проектом - это собственника не гребет от слова совсем, ОН-то еще предоплаты не сделал.

ОН-то денег пока не потерял. Что договор подписан, слово купеческое, цепи-кандалы - так это все только в пьесах Островского работало. Нынешним это - пустой звук.

И так в Одессе было всегда. Где бы я ни работала, везде было одно и то же. "Срочно, на позавчера, давай наружку, давай радио, давай листовки, давай все!". И когда на завтра ты приносишь список бордов на выбор, медиа-план размещения на радио, сценарий ролика и даже макет листовки, то слышишь в ответ что-нибудь вроде "Да зачем ты это все притащила? Мы же уже все отменили! Еще сегодня с утра, ты что, не в курсе? Чем ты занималась целый день?"

И главное, на собраниях они все соловьями поют о необходимости стратегического планирования, о системном подходе, вот это вот все...

А по факту решается все сегодня на сегодня методом слепого вожжеподхвостпопадания. Это милая сторонка, это родина моя...