Сегодня в Киевэнерго впереди меня в очереди к администратору две женщины: мама - лет 70 и дочь, лет около 40, пытаются добиться помощи.

- Девушка, нам нужна сверка счетчика, чтобы продать квартиру. У нас сделка на 19 число, вы понимаете, на 19-е! - Задыхаясь от волнения и жары говорит старушка.

- Возьмите талон и ждите электронной очереди к специалисту, - дежурно отвечает администратор.

- Ваши ящики не выдают талоны, они отключены! И я 4 дня тому просидела уже 4,5 часа в очереди и что мне это дало, что, вы понимаете, что мы из-за вас не можем продать квартиру, а нам срочно нужно!

- Присядьте и ждите, вас позовут, - опять так же дежурно бросает администратор, хотя конечно же никто никого звать не будет без талона и все это понимают.

- Девушка, - вмешивается дочь, - Вы поймите, нам выдали талон на сверку счетчика на 28 октября, сказали раньше никак, а у нас продажа квартиры 19-ГО числа. Вы нам срываете сделку, а у нас задаток и нам срочно нужно продать, у нас обстоятельства, мы не можем ждать до октября, вы можете понять и сказать, что нам делать?

- Я же вам сказала, ждите в очереди...

Клиентоориентированность во всей красе...