Здесь каждый пациент может рассчитывать на все самое лучшее – от оборудования, качества лечения и до отношения врачей.

В Украине продолжаются бурные дискуссии относительно медицинской реформы – она имеет как горячих сторонников, так и ярых противников. Однако все соглашаются, что мы должны наследовать опыт развитых стран. Что же на практике представляет собой желанная нами медицина – расскажут украинцы, которые живут за границей и знают о ней не понаслышке.

Сингапур – это сказка наяву. Причем во всех отношениях – в быту, отношении к людям, новейших технологиях, красоте горда, туристических развлечениях, сервисе, инфраструктуре, не говоря о том, что здесь удалось сделать пока невозможное для большинства стран – практически полностью искоренить коррупцию. 

Что касается системы здравоохранения Сингапура, выражение "не может быть лучше" вполне точно описывает ее. 

Быстро и эффективно

Как и в большинстве стран мира, в Сингапуре есть и государственная, и частная медицина. Все медицинские учреждения, независимо от формы собственности, оснащены новейшим оборудованием, а сервис – одинаково безупречен.

Читайте также: Ничего не изменилось в госполиклиниках: та же бюрократия и очереди

Ощутить разницу между ними также можно в том случае, если вы хотите лечиться только у светила с огромным опытом работы. К такому специалисту в частной клинике попасть гораздо проще, чем в государственной. Государственные больницы в Сингапуре являются своего рода стартовой площадкой для врачей. Молодые специалисты набираются там опыта и спустя 10-15 лет обычно уходят работать в частные клиники или открывают свои.

Кроме того, государственные госпитали обслуживают большой процент местного населения, поскольку некоторые страховые компании покрывают лечение сингапурцам только там.

В клиниках, как правило, ведется прием согласно назначенному времени. Такого, чтобы кто-то прошел перед вами, "по блату" или "просто спросить" – практически не бывает. Сингапур – это страна, в которой все очень регламентировано во всех сферах, в том числе и в медицинской. Все компьютеризировано, систематизировано и четко согласно установленному порядку.

Очередей на запись к врачам обычно тоже нет. Такого, чтобы вас могли записать на прием к узкому специалисту или на какую-то диагностическую процедуру только через месяц, просто невозможно представить. Да, время ожидания может быть разным, но в любом случае речь идет о часах или днях, а не неделях или месяцах.

И оно полностью зависит от уровня специалиста, к которому вы хотите попасть. Чем выше уровень – тем дольше может быть время ожидания в день приема, но попасть к опытному узкому специалисту всегда можно в течение максимум нескольких дней.

Если речь о молодом специалисте в государственном госпитале, можно записаться сегодня на сегодня. Если это ведущий врач с 20-35-летним опытом работы, то в государственном тоже можно попасть к специалистам подобного уровня, но ждать приема, как правило, придётся гораздо дольше. В частном же госпитале консультацию и лечение можно организовать в течение нескольких часов до максимум нескольких дней – это вот та самая основная разница между государственными и частными госпиталями, о которой я упоминала выше.

Терапевты в Сингапуре менее популярны, чем узкие специалисты. Если вы хотите проконсультироваться с врачом какой бы то ни было специализации – в Сингапуре вы можете это сделать без предварительного обращения к терапевту или семейному врачу, как в большинстве западных стран.

Нет и такого понятия, как районные клиники. Все крупные госпитали здесь – это большие широкопрофильные учреждения, где можно получить консультацию любого узкого специалиста, пройти любую диагностику или сделать операцию практически по всем направлениям медицины. Все самые опытные врачи, практикующие в собственных клиниках, имеют право проводить сложнейшие операции в высокооснащенных операционных частных госпиталей.

Лучшие и лучшее

Причина, по которой мне очень хорошо знакома система здравоохранения Сингапура – это многолетний опыт работы медицинским переводчиком.

В Сингапуре очень развит медицинский туризм, сюда приезжают лечиться пациенты со всего мира. Причем, часто это пациенты, которые уже лечились в лучших клиниках США, Германии, Израиля, Южной Кореи, а также Швейцарии.

Когда я задавала им вопрос, почему именно Сингапур, первый ответ был: квалификация специалистов. Объясняют, что оборудование сейчас везде есть неплохое, но что их поражает здесь – это высококвалифицированность и сервисориентированность врачей. Настолько внимательное отношение к медицинским проблемам пациентов, комплексный подход, когда пациента консультируют не только по какой-то отдельной проблеме, но при этом смотрят на весь организм в целом – такой подход здешних врачей очень выделяет Сингапур на фоне других стран.

Вторая причина – высокотехнологичность операций. В Сингапуре даже операции, которые на Западе, как правило, считаются минимально инвазивными (лапароскопическими), здесь делаются с помощью микроскопических рук робота da Vinci, которым управляет хирург. Такие операции еще менее травматичны и максимально точны, за счет чего достигается очень быстрое восстановление пациента.

У меня была пациентка, которой в США предложили удалить матку по причине огромной миомы. В Сингапуре ей убрали миому, при этом сохранив матку, и даже предложили зачать ребенка, так как матка была полностью реконструирована. Операцию делали посредством da Vinci.

Третий момент, почему люди выбирают сингапурскую медицину, это скорость проведения диагностики, а также скорость послеоперационного восстановления.

Если пациент приезжает просто на общее обследование (сейчас это очень популярно), чтобы проверить состояние здоровья организма в целом, сдача всех необходимых анализов и сканирований займет сутки, а результаты диагностики можно получить уже на следующий день.

Например, при замене обоих коленных суставов у нас пациенты на третий день после операции ходят самостоятельно и концу недели могут лететь домой.

Что касается моего личного опыта, я рожала в Сингапуре двух своих младших детей, и третья беременность была очень сложная. Мне пришлось лечь на сохранение в госпиталь на целый месяц. Роды могли начаться в любой момент и была большая вероятность, что понадобится переливание крови.

Так вот мой гинеколог регулярно заказывал из банка крови (к слову, в Сингапуре банк крови считается по рейтингу одним из самых качественных в мире) каждые три дня донорскую кровь для переливания, так как дольше ее хранить нельзя. Говорят, в Европе это сложно было бы сделать без получения особых разрешений. Отсутствие в Сингапуре никому ненужной бюрократии (особенно когда речь идет о критических вопросах для здоровья) – еще один большой плюс.

Роды были таки экстренные, и я преклоняюсь перед тем, с какой фантастической оперативностью врачи и обслуживающий персонал осуществили все необходимое для спасения меня и ребенка. К слову, после кесарева четвертого ребенка я рожала уже самостоятельно – естественные роды являются самыми желанными для многих женщин, однако почему-то зачастую не приветствуются после кесарева сечения в других странах.

Также, много лет назад (еще до беременности) у меня была необходимость провести лапароскопическую операцию по гинекологии. Мой гинеколог провел ее так, что у меня абсолютно нет никаких шрамов в области живота. Обычно от лапароскопической операции остаются следы от проколов, но у меня благодаря золотым рукам хиругра, их не видно вообще. И проблему убрал (после чего я родила еще двух детей), и операцию сделал искусно (как будто ее не было вообще), что вдвойне приятно.

Мой папа, который живет в Киеве, делал в Сингапуре открытую операцию на сердце, а также стентирование сонной артерии. Все прошло отлично. Поэтому, конечно, наша семья очень благодарна сингапурской медицине.

И пусть весь мир подождет

Есть такая особенность, которая поражает и меня, и всех иностранных пациентов здесь – сингапурские специалисты уделяют очень много внимания пациентам и никогда не дают понять, что ваше время истекло и вообще, что там следующий.

Когда вы заходите на консультацию, у вас появляется ощущение, будто для врача – вы один пациент в этом мире, и время остановилось. Пока врач вам все не объяснит, не разжуёт, не покажет или даже нарисует картинки для лучшего понимания вашей медицинской проблемы, пока он не убедится, что вы поняли все причины своего заболевания и все возможные методы лечения, врач будет продолжать отвечать на все дополнительные вопросы до тех пор, пока их совсем не останется.

Кроме того, любой специалист всегда дает пациенту выбор. То есть можно поступить так, тогда будет то, а если так, то будет то-то. Если есть третий вариант, четвертый и даже пятый – врач о нем расскажет и объяснит все плюсы и минусы каждого.

Допустим, он может сказать: я выпишу вам антибиотики, и тогда вы быстро встанете на ноги, но тогда у вас могут быть проблемы с микрофлорой кишечника. Или организм сам поборет вирус через 5-7 дней, это будет дольше, но вы не создадите нагрузку на кишечник и печень. Выбирайте – если у вас срочный бизнес-митинг и вам надо быть в форме, тогда подходит первый вариант, если есть возможность побыть дома – тогда второй.

Читайте также: "Благодаря новому закону трансплантаций станет меньше". Проблемы посмертного донорства в Украине

Это пример примитивной ситуации, но особенно когда речь идет об оперативном вмешательстве – пациента всегда обеспечат всей необходимой информацией для принятия взвешенного решения относительно своего лечения. Врач обязательно учтет ваши личные пожелания и потребности и выскажет свои рекомендации. И это норма в общении врачей с пациентами.

Врачи в Сингапуре в основном местные, хотя встречаются и иностранцы. Но важно понимать, что в Сингапуре вас не лечат по-сингапурски. Несмотря на то, что Национальный сингапурский университет по рейтингу занимает очень высокое место в мире, тем не менее, сингапурские специалисты дополнительно получают образование в лучших университетах мира, получают практический опыт в самых передовых странах планеты. Поэтому с уверенностью можно сказать, что местные специалисты собирают лучшие методы лечения, которые есть в мире на сегодняшний день, и воплощают их здесь на практике.

Многие сингапурские хирурги также ездят в менее развитые страны с благотворительной миссией проведения операций для малоимущих людей, а также для обучения хирургов в других странах. И насколько бы опытными и занятыми не были ведущие сингапурские врачи, для блага своих пациентов они тем не менее постоянно участвуют в мировых медицинских симпозиумах и конференциях с целью обмена опытом и обсуждения эффективности в лечении последних научных разработок.

Интересно еще то, многие местные врачи, будучи профессорами, никак не афишируют это, поскольку в Сингапуре в первую очередь ценится врач-практик (его реальный ежедневный практический опыт работы), а не просто теоретические знания на бумаге.

Пожалуй, предоставление пациенту исчерпывающей информации и максимальных опций выбора – еще одна причина, почему медицинские туристы предпочитают Сингапур. У меня есть знакомый пациент, которому была необходима замена тазобедренного сустава. Несмотря на то, что он всю жизнь пользовался медуслугами в Германии, он принял решении сделать эту операцию в Сингапуре, поскольку хотел самый качественный имплант (американский), а в Германии врач ему предложил только немецкий.

Сингапур же использует все имеющиеся на мировом рынке последние медикаменты, оборудование или импланты, с одним условием: их эффективность должна быть подтверждена научными испытаниями (с этим здесь очень строго), поэтому в Сингапуре нет подделок.

Лекарства выдаются в клиниках на ресепшне медсестрой или менеджером, они также взимают оплату. Лично врачи в Сингапуре не принимают оплату, а занимаются только своим делом — лечением. Насколько я знаю, клиники узких специалистов могут иметь в распоряжении только лекарства, которые находятся в их компетенции.

Абсолютно все врачи говорят здесь на английском, так как это государственный язык Сингапура. Кроме английского, многие специалисты говорят также на китайском, малайском, индонезийском и не только. Изучение сразу нескольких иностранных языков – норма для сингапурских школ.

Цена на консультацию зависит от двух факторов: квалификации специалиста и длительности консультирования. Это может быть порядка 30 долларов за прием у самого обычного врача-терапевта до 150-250 долларов, если это специалист с многолетним опытом работы и мировым именем. Консультации зачастую длятся 15-30 минут, но бывают и более часа (в сложных случаях, требующих более подробных разъяснений).

Первая консультация дороже, чем последующие. В Сингапуре это узаконено и регламентировано. Когда вы приходите на прием в клинику доктора, на ресепшн стоит перечень стандартных услуг с ориентировочными ценами. УЗИ в зависимости от органа может стоить в диапазоне 80-250 долларов. Если брать УЗИ щитовидки, порядка 80, если это все органы брюшной полости – около 195 долларов.

Стандартные УЗИ можно пройти в диагностическом центре, но также вы можете выбрать опцию сделать диагностические тесты непосредственно вашим личным лечащим врачом (который при этом может быть одновременно и вашим оперирующим хирургом). В Сингапуре это норма, когда лечащий врач ведет своего пациента от А до Я самостоятельно, подключая других специалистов, когда это необходимо. УЗИ, проведенные узким специалистом лично, могут стоить чуть дороже. Но для удобства (например, УЗИ в кабинете доктора во время обследования уролога, гинеколога или сосудистого хирурга) многие пациенты предпочитают эту опцию с целью экономии времени.

УЗИ сердца, например, всегда делается самим лечащим кардиологом. Это связано с еще одной особенностью сингапурской медицины – специалисты обращают большое внимание на качество диагностики (может, поэтому не жалеют своего времени для проведения УЗИ во время приема для получения точных результатов, например, перед операцией). Фактор, что выбранный специалист вас консультирует, он же делает УЗИ, он же оперирует и ведет в дальнейшем до полного восстановления – очень нравится пациентам.

Также, для местных специалистов важен сравнительный анализ динамики состояния здоровья, поэтому они обязательно посмотрят и примут к сведению предыдущие анализы пациента (даже если они сданы в другом месте) для получения полной картины.

При этом устанавливать диагноз врач будет, как правило, основываясь на результатах сканирований, сделанных в Сингапуре по причине высокой точности описания диагностических снимков (КТ, МРТ, УЗИ или ПЭТ).

Что касается лекарств, в Сингапуре здесь все очень регламентировано. Когда вы приходите в клинику к специалисту, обычно у него есть все необходимые препараты, которые относятся к его специализации. Поэтому вам даже нет необходимости идти в аптеку. Даже если и понадобится какой-то уникальный медикамент – его всегда можно будет приобрести в аптеке на территории госпиталя.

Прием в клинике доктора ведут в костюме и галстуке так нет необходимости "пугать" пациента белым халатом. Но в смежном с консультативными центрами блоком (где находятся операционные и палаты) – врачей можно увидеть в стерильной медодежде.

Скорая "скорая"

"Скорая помощь" в Сингапуре работает великолепно. Я отлично об этом знаю, потому что наша семья не раз пользовалась ее услугами. Единственное, если вы будете вызывать через государственный госпиталь, это может занять больше времени. Приедут и заберут вас оперативно, но по приезду придется просидеть в очереди, возможно, даже несколько часов, поэтому при необходимости мы пользуемся услугами частной скорой. В частном госпитале, по моему опыту, нас принимали через 15-20 минут после регистрации.

Еще такой момент – вам сначала оказывают всю необходимую помощь, а уже потом выставляют счет. Никто вас даже не спросит, есть у вас страховка/деньги или нет – помощь пациенту прежде всего. Обычно заранее только предупреждают о расценках. Но вопросы оплаты – всегда потом, после предоставленных в отделении скорой помощи медуслуг.

"Скорая" приезжает на любой вызов – даже если нужно просто померять давление пожилому человеку. Однако местные жители этим не злоупотребляют, хотя сингапурцы и привыкли к сервису во всем, причем самому лучшему.

Внимание обслуживающего персонала в Сингапуре (причем не только в медицинской, но и любой сфере) – совершенно искреннее. У местного населения просто такой менталитет, доброжелательность у них в крови. Наверное, это еще один немаловажный фактор, почему иностранцы предпочитают Сингапур для получения медуслуг – комфорт пребывания не только в госпитале, но и в стране в целом.

Единственное, чем я лично не очень удовлетворена, в сравнении с украинской медициной – здесь нет педиатров, приходящих на дом. В Сингапуре врачи принимают строго только в клиниках либо отделении неотложной помощи.

Хотя, нужно отдать должное, в моей практике были случаи, когда специалисты по собственной инициативе навещали в отеле или апартаментах больных онкологией, при чем в свой выходной. 

Невозможность вызвать педиатра на дом мне не нравится в том плане, что если у твоего ребенка только начинаются симптомы, при походе в клинику он может вступить в контакт в детьми, у которых уже есть кашель или температура. У нас в Киеве в этом плане было, конечно, более комфортно.

Но в общем и целом, когда я выезжаю за пределы Сингапура, мне не очень комфортно именно с точки зрения медицины. У меня всегда есть такой страх, а если что-то случится, получу ли я так же быстро медицинскую помощь, насколько компетентны будут специалисты.

Читайте также: Лікар-підприємець – стимул для економіки

В Сингапуре все очень регламентировано государством, врач никогда не сделает лишнего или не сделает неправильно, поэтому есть доверие к специалистам. Когда обращаешься к сингапурским врачам, это чувство 100% уверенности в том, что тебе окажут самую лучшую медицинскую помощь, конечно, очень приятно.

Страхование – это логичная необходимость

Честно говоря, за все годы, что я живу в Сингапуре, никогда не задумывалась особо о страховке. Вся моя семья застрахована. Можно приобрести страховку самостоятельно, может ее оплачивать и работодатель – это распространенное явление. В любом случае местных жителей государство обязует иметь минимальную страховку, оплата ее автоматически осуществляется из отчислений, которые делаются ежемесячно из зарплаты в пенсионный фонд. 

Соответственно, государство своих же граждан защищает тем, что если человек по каким-то причинам будет госпитализирован, то даже минимальная страховка покроет расходы на госпитализацию почти полностью.

Я не вдавалась во все эти тонкости, но знаю одно, что в Сингапуре страховка необходима, если вы не хотите платить за медобследование и лечение из собственного кармана. Хотя уровень медицинского сервиса здесь очень высокий, поэтому потраченных денег не жаль, когда в замен получаешь качественную диагностику и результативное лечение. Но если можно сделать так, чтобы расходы покрыла страховая компания, то почему бы нет? Тем более, что госпитализация стоит дорого, даже с учетом высоких сингапурских зарплат.

В Сингапуре представлены все топовые международные страховые компании. У меня две страховки – одна местная и одна международная английская. И до сих пор, за все эти годы, у всей семьи не было никаких проблем с покрытием расходов.

Еще одно качество сингапурских врачей, о котором я забыла упомянуть ранее – это добросовестность. В том, что они прилагают максимум усилий, чтобы помочь пациентам и ничего не пускают на самотек – нет никаких сомнений. И это прекрасно.

Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і Telegram