Наши предки не могли даже представить себе, что письмо в тысячу слов или краткое послание «Привет, с добрым утром!» моментально получит адресат в любой точке мира. Что ж, с тех пор как в древности появилась первая переписка на глиняных табличках, многое изменилось. Однако спустя века люди продолжают делать ошибки. При этом в современном мире речь идет не о банальных ошибках в словах, а о позабытой порой этике, уместности выражений и умении достойно вести онлайн-переписку в любой ситуации.

1. Увеличьте лимит на время ожидания ответа

Не спешите «бомбардировать» сообщениями вроде «Так как?», «Вы в эфире?», «Можете ответить?» никого, даже самых близких друзей, не говоря уже о деловых партнерах. Даже если ответ вам нужен очень срочно. Лучше позвонить один раз, чем строчить кучу сообщений подряд.

«Неужели для них это неважно?», «Мы же договорились», — скажете вы. Да, зачастую люди действительно не понимают, как это важно для вас. Но не стоит во всех случаях связывать отношение собеседника к вам со скоростью его ответа. У каждого есть работа, личные обстоятельства и заботы, а иногда человеку просто нужно время на обдумывание. Конечно, если ответ не приходит слишком долго, можно сделать вторую попытку, которая и прояснит, стоит ли продолжать общение.

2. Краткость во избежание недоразумений

Шутки, метафоры, сарказм и поэтические строки делают наше общение более насыщенным. Но, как и хорошая шутка, они должны быть лишь вишенкой на торте. Длинный исчерпывающий ответ при общении с посторонними людьми не всегда уместен. Распинаясь перед человеком, вы выглядите так, будто занимаетесь самолюбованием. «Сейчас процитирую вам Шопенгауэра», — говорите вы, и люди думают: «Ну и зануда».

Длинные и красивые послания, разумеется, не запрещены. И если человек отвечает вам развернуто, вы можете продолжать переписку в том же духе. Но на вопрос о том, какая у вас погода, даже близкие обычно ждут от вас не великолепного стихотворения, а четкого совета, брать свитер или нет. Тем более важен короткий запрос в рабочем режиме: вы зарекомендуете себя как человек, который ценит время коллег.

Читайте также: 13 советов, которые значительно облегчат выполнение повседневных задач

3. Универсальная и индивидуальная манера общения

Мы живем в социуме, где каждый человек имеет одновременно несколько кругов общения: круг коллег, друзей, родственников, круг знакомых в спортзале, например. И в каждом из них чаще всего бытует свой сленг. Коллеги любят употреблять словечки, связанные с работой, у друзей и родственников есть свои фишки из жизни, о которых знают только они, в спортзале — свои термины.

Если начать разговаривать на «рабочем языке» в кругу родственников, они мало что поймут и будут раздражаться, потому что первая реакция людей на неизвестное — враждебность. Эти правила распространяются и на онлайн-переписку. Не стоит писать девушке: «Сегодня опять весь день чекапил баги, кастомер торопит нас с релизом», если она, что называется, не в теме. А девушке нет смысла отправлять сообщение парню в духе: «Я нашла на сэйле лиловые каффы и такого же цвета ромпер, как ты думаешь, мне пойдет?» Будьте тактичнее, принимайте во внимание стиль общения и сферу знаний своего собеседника. 

4. Не путайте фамильярность с ласковым обращением

Ласковое обращение и шуточные прозвища — неотъемлемая часть семейного и дружеского общения, ведь людей связывают давние теплые отношения. Но некоторые собеседники уже на первой стадии общения склонны к проявлению панибратства. Такое резкое сокращение дистанции без приглашения вызывает у людей защитную реакцию. Они закрываются и стараются держаться от «неадеквата» подальше.

Важно чувствовать разницу между проявлением бесцеремонности к новым знакомым в сети и общением на короткой ноге с давним другом или коллегой. А если ваша переписка началась с человеком из другой страны, узнайте заранее о нюансах общения тем более! Например, в Польше культурное обращение к мужчине или женщине будет начинаться со слов «пан» и «пани» — аналога нашего «вы».

5. Контроль над смайлами

Смайлики — замечательное изобретение. Кстати, летом 2017 года команда археологов обнаружила на раскопках в Италии самый древний смайлик на кувшине, изготовленном еще до нашей эры. В 1972 году Франклин Лауфрани придумал изображение смайлика, спустя 10 лет Скотт Фалман предложил использовать двоеточие, дефис и скобку, а в 1998 году японец Сигэтака Курита создал первые эмодзи. И понеслось.

Иногда смайлы бывают куда красноречивее слов, но не впадайте в крайности: одна закрывающая скобка не заменит приятное слово. А при романтической переписке 10 смайлов, 5 из которых улыбочка, а 5 — поцелуйчик, произведут куда меньшее впечатление, чем короткое «Скучаю, целую».

Читайте также: 5 советов о том, как склонять людей к своему мнению

6. Научитесь читать скрытые сигналы

Обычно, когда человек готов завершить переписку или ему не особо интересна обсуждаемая тема, его длинные предложения сменяют однообразные «Да», «Вы правы» или «Так и есть», а значит, самое время плавно завершить общение. А если он, наоборот, хочет продолжить общение, то будет задавать вопросы, чтобы не дать вам уйти. Чтобы ваш диалог не превращался в монолог, наблюдайте за реакцией собеседника.

Не бойтесь импровизировать: иногда неожиданный вопрос может помочь узнать о человеке больше, чем недельная переписка в однообразном режиме. Но соблюдайте приличия: неожиданный вопрос не должен обескуражить, напугать или разочаровать собеседника.

7. Ваше сообщение как индикатор образованности

Некоторые люди считают, что за ошибками нужно следить только в диктантах, рефератах и в официальной документации, а в дружеской онлайн-переписке можно «не напрягаться». А зря. Человека встречают по одежке, так вот «одежка» в сети — это ваше фото на аватаре и тексты, которые вы пишете. Если в вашем сообщении нет ошибок, а запятые расставлены правильно, собеседники воспринимают вас как серьезного человека. Конечно, некоторые знаменитые люди писали «неразборчиво» и не особо грамотно, но в наш век технологий только ленивый может позволить себе кучу ошибок.

Близкие и друзья могут легко закрыть глаза на явные ошибки, «шуточные очепятки» и отсутствие запятых, но возьмите за правило уделять время орфографии и пунктуации в публичных обсуждениях, обновлениях вашего статуса и в личной переписке. Вы, вероятно, и сами не раз наблюдали, как безграмотные комментарии неудачно отражаются на репутации людей. В лучшем случае вас могут просто не понять.

А какие промахи в онлайн-общении чаще всего замечаете вы?

Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і Telegram