Напишу про досвід придбання квитків з Одеси в літній період, про одеський вокзал і про ціноутворення в Укрзалізниці. Може кому це допоможе. Ситуація була така, що мені треба було в суботу приблизно опівночі виїхати з Одеси на Вінницю. Зручний для мене поїзд №222 Херсон-Київ відправляється в 00:37 з Одеси. Квитків на нього в продажу не було вже за кілька днів, бо мабуть причепити додаткові вагони УЗ не має можливості. Квитки в продажу є тільки на Інтерсіті, але їхати з Одеси о 5-й ранку чи в середині дня якось не логічно.

Коли квитків немає, то єдина зручна можливість їх придбати (яка мені відома) це періодично заглядати в Приват24 і перевіряти раптом хтось здасть квиток на цей потяг і він з'явиться у системі. Замовити квиток напряму в УЗ зі смартфону неможливо, бо мобільного додатку не існує в природі.

Але придбаний через Приват24 квиток потрібно все одно роздрукувати в касах УЗ. На одеському вокзалі влітку, з року в рік, нічого не змінюється - величезні черги і пекло. На одній з кас було написано, що це для інтернет-квитків, але вона була просто зачинена незалежно від графіку, що на ній висів. Кілька звичайних кас теж не працювали, хоча в інші були великі черги.

Для тих, хто не хоче стояти в чергах, на вокзалі працює, так званий, Сервіс-центр. Там немає черг і працює кондиціонер, але щоб роздрукувати квиток потрібно заплатити 32 грн. Це не такі великі гроші, але мені складно сказати за що саме їх беруть. Таке враження, що черги створюються штучно, щоб направляти людей в Сервіс-центр для платних послуг.

Таким чином, з усіми цими зборами і комісіями квиток обійшовся мені в два рази дорожче від тарифу.

До речі, хто знає, що таке СП.20.83 в ціні квитка і за що стягується КЗБ.6.25?

Як підсумок мені хотілося від нового керівництва УЗ:

1) Щоб на вокзалах працювали всі каси при наявності великих черг. Наприклад, я бачив що в Сільпо, якщо не вистачає касирів, то за касу сідає адміністратор. Хороша практика.

2) Щоб була окрема каса, а краще автомати для роздруківки квитків куплених через Інтернет. Якщо людина змогла замовити квиток через інтернет, то зможе набрати 20 символів на квитковому автоматі без допомоги касира.

3) Щоб на вокзалах працювали кондиціонери не тільки в кабінеті начальника вокзалу, та в платних сервіс-центрах, а і в звичайних залах очікування та біля звичайних квиткових кас.