Часто ли бывало так, что вы забежали в магазин за мелочью, а подойдя к кассе, увидели огромную очередь? В таких случаях не нужно расстраиваться. Нужно всего лишь внимательно изучить очереди и стать в нужную.

Станьте в очередь, где у покупателей полные корзины

На первый взгляд этот совет звучит нелогично. Однако статистика считает иначе. Почему нужно становится в очередь, где у покупателей полные корзины? На этот вопрос нам поможет ответить Дэн Мейер, исследователь будущего математики и технологий, глава академического отдела Desmos.

Подойдя к кассе, кассир с нами здоровается, спрашивает о необходимости покупки пакета, пробивает товар, рассчитывает и прощается. На задачи без пробивания товара уходит в среднем 41 секунда. На каждую единицу пробитого товара тратится в среднем 3 секунды.

Читайте также: 15 вещей, которые можно делать гораздо проще, чем мы привыкли

Представим, что у одного человека в тележке находится 100 товаров. На обслуживание этого покупателя уйдет примерно 6 минут. А в соседней очереди стоят 4 человека, по 20 товаров на каждого. На обслуживание этой очереди уйдет около 7 минут. А представьте, какая будет разница во времени, если очередь станет в несколько раз больше.

Идите в левые кассы

Некоторые исследования говорят о том, что правша (а большинство людей именно правши), скорее всего, пойдет в правую кассу, нежели в левую. Все потому, что большинство людей правши.

Выбирайте кассиров-девушек

Никакого сексизма, только статистика! Многие исследования показывают, что девушка быстрее пробивает товар и не тратит время на лишние движения. Кстати говоря, если девушка-кассир любит рекомендовать товары или разговаривать с покупателями во время пробивания, то все-таки лучше отказаться от этой очереди.

Изучайте покупателей и их корзины

При выборе очереди нужно внимательно изучить человека и товары внутри его корзины. Например, пожилой человек может задержать очередь, т.к. возможны сложности при оплате, разглядывании купюр и скорости передвижения.

Заглядывайте в корзинки покупателей из очереди. Например, кассир выбьет гораздо быстрее 10 одинаковых бутылок воды, нежели 10 разных бутылок воды. Старайтесь избегать покупателей, чьи корзины наполнены различными овощами, фруктами и т.д. Такие товары требуют дополнительного времени на взвешивание.

Читайте также: Лайфхаки, которые научат экономить деньги

Постарайтесь выбрать очередь, которая стоит к нескольким кассирам

Многие исследования показывают, что серпантиновая линия (именно так называется такой метод обслуживания) наиболее эффективная. Именно поэтому такой метод обслуживания можно встретить в аэропортах или банках. Такая система позволяет человеку избавиться от лишнего выбора, т.к. теперь не нужно выбирать, в какую очередь пойти.

К сожалению, крупные магазины не часто решаются на такой шаг по созданию серпантиновой линии. Почему? Все просто. Ни один владелец магазина не хочет, чтобы в его магазине постоянно стояла огромная очередь, простирающаяся через весь зал. Поэтому проще создать много параллельных линий.

Не становитесь в изогнутую очередь

Исследования показывают, что изогнутая очередь тянется гораздо дольше, чем прямая. Дело в том, что кассир попросту не видит масштабы скопившейся очереди и не особо ускоряется. Поэтому такая очередь чаще всего тянется дольше. Кстати говоря, не становитесь в очередь, если кассир не имеет возможности увидеть всей очереди.

Как ускорить процесс?

Есть несколько рекомендаций о том, как ускорить обслуживание кассиром:

• Старайтесь выкладывать товар на ленту штрих-кодом к кассиру
• Покупая одежду, снимите самостоятельно все бирки и вешалки магазина
• Разделите товары по группам. Это позволит кассиру обслужить вас быстрее

Напоследок стоит сказать, что чаще всего мы преувеличиваем время ожидание. Многие исследования это подтверждают. В среднем, мы оказываемся неправы на 36%. Поэтому в следующий раз следуйте советам и спокойно ожидайте своей очереди.