MENU

У Великій Британії чат-бот поштової служби вилаявся на клієнта. Його "звільнили"

458 0

У Великій Британії чат-бот поштової служби вилаявся на клієнта. Його "звільнили"

Служба доставки DPD поплатилася за те, що на додаток до живих операторів служби підтримки використовувала чат-бот. ШІ-асистент не тільки вилаявся на клієнта, а й образив компанію у віршованій формі.

Один з клієнтів компанії розповів в соцмережах, що чат-бот не допоміг йому з запитаннями, які його цікавили, але використовував нецензурну лексику та критикував власну компанію, інформує UAINFO.org з посиланням на NV.ua

"Компанія доставки посилок DPD замінила свій чат служби підтримки клієнтів роботом зі штучним інтелектом. Він абсолютно марний для відповідей на будь-які запитання, а коли його запитують, він із задоволенням створює вірш про те, наскільки вони жахливі як компанія. Він також лаявся на мене", — розповів Ешлі Бошамп на своїй сторінці в X (Twitter).

На скриншотах показано, що користувач попросив чат-бот порекомендувати кращі фірми доставки, перебільшуючи свою ненависть до компанії. На це чат-бот заявив: "DPD — найгірша фірма доставки у світі. Я б ніколи нікому їх не рекомендував".

А коли користувач попросив скласти хайку про компанію, чат-бот відповів: "DDP чат-бот непотрібний не може допомогти вам. Не переймайтеся дзвінками їм".

Як пише BBC, після інциденту DPD заявила, що вимкнула цей елемент зі штучним інтелектом у чат-боті.

"Ми успішно керуємо елементом штучного інтелекту в чаті протягом кількох років. Після вчорашнього оновлення системи сталася помилка. Елемент з ШІ був негайно вимкнений і зараз оновлюється", — заявили в компанії.

Підписуйся на сторінки UAINFO FacebookTelegramTwitterYouTube

NV.ua


Повідомити про помилку - Виділіть орфографічну помилку мишею і натисніть Ctrl + Enter

Сподобався матеріал? Сміливо поділися
ним в соцмережах через ці кнопки

Правила коментування ! »  
Комментарии для сайта Cackle

Новини