Viber став одним із найпопулярніших месенджерів в Україні, завоювавши довіру мільйонів користувачів завдяки своїй простоті та зручності. Сьогодні його активно використовують не лише для особистої комунікації, а й для ведення бізнесу. Багато компаній обирають Viber як основний канал для підтвердження й обробки замовлень, адже це дозволяє забезпечити миттєвий зв'язок з клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити.

Інтеграція Viber з CRM-системою дозволяє бізнесу вийти на новий рівень у взаємодії з клієнтами. Сучасні споживачі очікують миттєвої та персоналізованої підтримки, і українська СРМ для Viber дозволяє досягти цієї мети.

Автоматизація комунікації та підвищення ефективності менеджерів

Поєднання Viber і CRM суттєво спрощує роботу менеджерів. Багато рутинних завдань, таких як відповіді на часті запитання, підтвердження замовлень або інформування про статус доставки, можна автоматизувати за допомогою CRM, налаштувавши тригери для автоматичної відправки повідомлень у Viber. Це дозволяє менеджерам зосередитися на більш важливих завданнях, таких як робота з великими клієнтами або розв'язання складних питань.

Окрім цього, CRM з інтеграцією Viber дозволяє відстежувати продуктивність менеджерів, аналізувати швидкість відповіді на запити клієнтів та їхні реакції на певні повідомлення. Автоматизація рутинних задач може зменшити час на їх виконання до 20%, що прямо впливає на продуктивність і прибутковість бізнесу.

Масштабованість та аналітика для eCommerce-бізнесу

Для eCommerce-бізнесу важливо швидко масштабувати свої процеси в умовах зростання кількості клієнтів та замовлень. Інтеграція Viber і CRM дає змогу легко обробляти велику кількість запитів та замовлень, одночасно зберігаючи високий рівень сервісу. CRM-система зберігає всі дані про клієнтів у єдиному місці, а Viber дозволяє доставляти масові повідомлення про новинки, акції або оновлення щодо замовлень, не порушуючи персоналізації.

Також це відкриває доступ до розширеної аналітики. CRM-системи збирають дані про ефективність маркетингових кампаній через Viber, що дозволяє бізнесу бачити, які повідомлення найбільше резонують з клієнтами та коригувати стратегії у реальному часі. За оцінками експертів, компанії, які використовують дані для покращення клієнтського досвіду, можуть збільшити свої доходи на 15-20%.

Яку ж срм для вайбера краще вибрати? Інтеграція KeyCRM з Viber відкриває нові можливості для бізнесу, забезпечуючи ефективний та зручний спосіб комунікації з клієнтами. Ви отримаєте:

• миттєвий зв'язок з клієнтами;
• автоматизацію комунікацій;
• легку інтеграцію без допомоги програмістів і зручність у використанні;
• аналітику – KeyCRM надає можливість аналізувати ефективність комунікацій у Viber;
• широкий спектр функцій — інтеграція забезпечує доступ до розширених можливостей Viber, таких як створення чат-ботів та масова розсилка повідомлень, що підвищує залученість клієнтів.

Інтеграція KeyCRM з Viber не лише підвищує ефективність комунікацій, а й відкриває нові горизонти для розвитку бізнесу в умовах сучасного ринку.

Інтеграція Viber з CRM-системою — це потужний інструмент для eCommerce-бізнесу, що дозволяє покращити комунікацію з клієнтами, автоматизувати процеси та забезпечити масштабованість бізнесу. Використання цієї інтеграції дає можливість не лише підвищити ефективність менеджерів, а й забезпечити персоналізований клієнтський досвід, який є ключовим у сучасному конкурентному середовищі.

Підписуйся на сторінки UAINFO Facebook, Telegram, Twitter, YouTube