На українському ринку IP-телефонії працюють десятки операторів, і вибрати підходящий непросто. Для бізнесу важливі не лише низькі тарифи, а й відповідність провайдера низці критично важливих вимог:

• Якість зв’язку — стабільні з’єднання без затримок і обривів.

• Надійність і відмовостійкість — безперебійна робота навіть під час пікових навантажень.

• Гнучкі тарифи і масштабованість — можливість швидко підключати нові номери та розширювати інфраструктуру.

• Інтеграція з бізнес-інструментами — підтримка CRM, колтрекінгу, аналітики та автоматизації.

• Підтримка та сервіс — цілодобова допомога й оперативне розв’язання проблем.

• Безпека — захист дзвінків і персональних даних від несанкціонованого доступу.

У цій статті ми допоможемо вибрати найкращу телефонію для бізнесу, порівнявши топових операторів за ключовими критеріями.

Топ операторів IP-телефонії для бізнесу в Україні

UniTalk

Один із лідерів українського ринку IP-телефонії, що пропонує комплексні рішення для бізнесу будь-якого масштабу. Компанія надає віртуальні номери з кодами різних країн, інтелектуальні АТС, колтрекінг, предиктивний та автоматичний обдзвін, голосових роботів, запис розмов, синтез мови та інтеграцію з популярними CRM.

Тарифи починаються від €0,0125 за хвилину для дзвінків по Україні, а міжнародні напрямки доступні за гнучкими ставками: наприклад, дзвінки в Польщу обійдуться від €0,024, у Німеччину — від €0,035, у Велику Британію — від €0,022.

Переваги UniTalk:

• понад 7 років на ринку;

• похвилинна тарифікація;

• 99,98% відмовостійкості;

• понад 40 готових інтеграцій.

Телефонія UniTalk допомагає об’єднати телефонний зв'язок, онлайн-чати, месенджери та техпідтримку в одному кабінеті, підвищуючи конверсію й поліпшуючи клієнтський сервіс. Вона підходить для eCommerce, контакт-центрів, фінансових і медичних установ, логістичних операторів і компаній, що працюють із міжнародними клієнтами.

Zadarma

Платформа дає змогу швидко підключити телефонний зв’язок для бізнесу та отримати безплатний  міський номер в одній із 70+ країн. Функціонал включає внутрішні номери, IVR-меню, переадресацію на мобільний, переказ і перехоплення дзвінків, прийом дзвінків із сайту, голосову пошту, факс, автовідповідач, аналітику дзвінків і бізнес-статистику.

Тарифні пакети:

• Стандарт — 5 номерів, 0 грн/міс.

• Офіс — 10 номерів, 450 грн/міс.

• Корпорація — 20 номерів, 880 грн/міс.

Додатково можна підключити YouTube-конференції, розпізнавання мови та додаткові номери.

Переваги Zadarma:

• безплатна віртуальна АТС;

• віртуальні номери в 110 країнах;

• вбудована Teamsale CRM для дзвінків, аналітики та керування командою;

• гнучке масштабування під бізнес будь-якого розміру.

Zadarma — хороший варіант для малого, середнього і великого бізнесу, який шукає доступне рішення з широким функціоналом.

Ringostat

Хмарна телефонія, яка інтегрує штучний інтелект для підвищення ефективності роботи відділів продажів, підтримки й маркетингу. Ключова особливість — Ringostat AI, який аналізує дзвінки та допомагає бізнесу швидше ухвалювати рішення.

Можливості:

• транскрибація розмов та автоматичний короткий підсумок дзвінка;

• визначення настрою клієнта та менеджера;

• рекомендації щодо наступних кроків для закриття угоди.

Тарифи починаються від 379 ₴ за користувача на 30 днів. Додатково можна підключити Callback-віджет для збільшення конверсії — від 279 ₴, аналітику та колтрекінг для маркетингу — від 759 ₴.

Переваги Ringostat:

• вбудований штучний інтелект;

• широкі інтеграції з CRM і аналітикою;

• підтримка віддалених співробітників;

• інструменти для колцентрів, продажів і маркетингу.

Ringostat часто вибирають компанії, яким важливі аналітика, автоматизація і максимізація прибутку.

Binotel

Міжнародний проєкт, який об’єднує мобільні, стаціонарні та IP-номери в єдину систему. Це дає змогу бізнесу підключати сучасну віртуальну АТС без відмови від звичних каналів зв'язку.

Функціонал Binotel:

• віртуальна АТС і вбудована міні-CRM;

• CallTracking для оцінки ефективності реклами;

• запис розмов та історія дзвінків;

• автовідповідач і багаторівневе голосове меню (IVR);

• персональні лінії для співробітників;

• інтеграція з популярними CRM;

• Callback-виджет GetCall для збільшення конверсій;

• аналітика ефективності співробітників і відділів.

Тарифи:

• Lite — від 420 ₴/міс. (6 співробітників).

• Pro — від 800 ₴/міс. (10 співробітників).

• Enterprise — від 2150 ₴/міс. (до 50 співробітників).

Binotel — хороший вибір для компаній, яким важливі гнучкість, аналітика та якісний зв'язок.

Висновки

Оптимальний вибір провайдера IP-телефонії залежить від потреб бізнесу. Наприклад, UniTalk підійде компаніям, які працюють з великою кількістю дзвінків, цінують стабільність, інтеграції та міжнародну присутність. Zadarma — розумний варіант телефонії для малого бізнесу  і тих, хто шукає доступний сервіс із гнучкими тарифами та можливістю масштабування. Ringostat і Binotel більше орієнтовані на великі підприємства, які бажають отримати розширені інструменти аналітики та максимально повний функціонал.