Знущальницьке меню від Лайфу.

Мені була потрібна допомога оператора. Я хвилин 10 лазав по меню, не знайшов, де там вихід на оператора. Зателефонував зі стаціонарного. Доволі легко вийшов на оператора (чекав 4 хвилини), який сказав мені, що я маю зателефонувати зі смартфону.

Спробував повторно, ще 10 хвилин лазав по меню, не знайшов. Зателефонував ще раз зі стаціонарного, попросив допомоги, як розібратися в меню, доступному зі смартфона. Не допомогли - мовляв, всі такі меню індивідуальні, залежно від номера. Зателефонував втретє зі смартфона, пішов по всіх підпунктах всіх пунктів меню поспіль. За десь 15 хвилин дійшов до оператора. Вже не пам'ятаю, як.

Проблему вирішив за хвилину. Витратив на доступ до оператора зі смартфона годину. Що це, як не знущання над клієнтами?

P.S. Важлива деталь. Коли я таки добрався до оператора саме через смартфон, перше, що я зробив - попросив записати мою скаргу на дуже user-unfriendly меню.

Операторка сказала, що записала. Я спитав, як я дізнаюся реакцію на мою скаргу. Відповідь варта того, щоб процитувати її близько до тексту: "В нас надходить так багато скарг, подібних до Вашої, просто дуже багато, так що наш відділ їх всі передивляється, але ми просто фізично не можемо відповідати на кожну індивідуально. Якщо хочете, звертайтеся письмово, можу Вам надиктувати юридичну адресу".