В этой истории будет много букв и цифр, но без них к ее гуманитарному финалу не подобраться, так что заранее простите.

Так вот. Мне тут девочки подарок на день рождения подарили.

Сертификаты в магазин "Всі свої". Если кто не в курсе, это здоровенный такой универмаг на Крещатике, на месте бывшей Гранд-галереи, и все там мейд ин Юкрейн.

Месяц я туда шла, вчера дошла и поначалу преисполнилась совершенно себе несвойственной национально-производительной гордостью, потому как шмотки здесь хоть и не дешевы, но сшиты руками под руководством головы, а не ногами и наоборот.

Читайте также: Шведская сеть H&M подтвердила открытие первого магазина в Украине в 2018 году

Перемеряла пол-магазина, из подошедшей четверти выбрала одно платье, а сейчас, еще раз простите, цифры.

Девичья цена одежки 1500 грн. Сезонная скидка 10% - итого 1350.

И вот стою я перед кассой с двумя сертификатами - один на 1000 грн, второй на 500, и говорю вежливому юноше-кассиру: сдачу ж вы мне с них, конечно не дадите, да? Не дадим, подтверждает кассир.

Ну тогда вот вам один сертификат на тысячу плюс 350 грн наличными, а второй я позже отоварю, ок?

Не совсем, говорит юноша. Давайте сертификат и 500 грн, потому что по правилам нашего магазина скидка распространяется только на товары, купленные за деньги.

Хм, а сертификаты мои подружки за что покупали, задумываюсь я, но выяснять это у кассира не хочется, а хочется наоборот домой.

Ок, говорю, вот вам оба сертификата и давайте мое платье. Но тут в разговор вступает коллега юноши.

"Девушка", - говорит она мне со всей строгостью человека, отдавшего свои лучшие годы советской торговле. "По правилам нашего магазина за один сертификат положено выдавать один товар в одни руки. Давайте сертификат на тысячу плюс 500 грн наличными или идите, не задерживайте очередь".

Офигеваю, набираю полные легкие воздуха, считаю до десяти и выдыхаю "директора". "Отойдите от кассы и подождите", пожимает плечами кассирша. Отхожу. Жду. На 10-й минуте ожидания светски интересуюсь, сколько обычно времени требуется директору, чтобы дойти до торгового зала.

"Она отошла" (испуганно вздрагиваю) "вернется минут через 15" (фухх, жива). Продолжаю ждать.

Прочитав все новости и ответив на все сообщения, интересуюсь, не проще ли набрать телефон директора и дать мне трубку.

"У меня покупатели, вы что не видите?" Вижу. Жду. Еще минут 10.

"Скажите, а директор вообще знает, что я ее жду?", – вдруг осеняет меня.

Кассирша оглядывает меня, как неодушевленный предмет, который видит впервые, вместо ответа набирает чей-то номер, и рассказывает невидимому собеседнику, как можно понять по ее обрывочным репликам, о наглой мне.

После разговора с таким же непроницаемым лицом зовет меня.

"Сертификат на тысячу и 350 грн доплаты", – говорит она.

"А почему не 500, как принято правилами вашего магазина?", – невинно интересуюсь я.

"Какие 500, девушка? Кто вам говорил 500?" "

Так вы же и говорили, и коллега ваш тоже"

"Мы вам этого не говорили. Вы же хотели сдачу наличными с сертификатов, мы вам объясняли, что дать ее не можем"

"Неправда. Я начала разговор как раз с того, что сдачи с сертификатов не жду"

"Так, ладно, давайте деньги, вот вам платье"

"А извиниться не хотите?"

"За что, это же вы все неправильно поняли, носите на здоровье, следующий!"

Читайте также: В Шанхае представили прототип передвижного беспилотного магазина. ВИДЕО

Уважаемые владельцы и администрация магазина "Всі свої". Ваш стартап прекрасен. Таких магазинов качественных отечественных товаров я не видела нигде.

Но в европах, где я обычно отовариваюсь, в частности в моей любимой сети "H&M", похожие платья-футболки в новой коллекции стоят 20-30 евро, чтобы к концу сезона упасть до 10-ти, а то и 5-ти.

Я сознательно купила его за 45, потому что все понимаю: Крещатик, аренда, коррупционный сбор, а главное, шили не камбоджийские младенцы для международной корпорации, а украинские тетеньки для украинской тетеньки.

Свій до свого по своє. Но если ваш персонал будет и дальше пытаться разводить своих покупателей на деньги, ваш нейминг будет вызывать другую ассоциацию: "Поимел соотечественника – все равно, что на родине побывал". Оно вам надо?