Мы все читали, что Интернет-гигант открывает физические магазины Amazon Books. И пару лет назад это выглядело совсем неожиданным.

Недавно в Нью-Йорке я зашел в такой магазин, прямо через дорогу от Empire State Building. Через большие витрины просматривается кофейня и книжный магазин. Книжный магазин?

Пространство делится на две части: слева кофейня, справа магазин. Сервисная стойка с кассой справа в глубине зала. Книги из магазина можно брать в кофейню и ходить с кофе по магазину.

Читайте также: У чому схожі Amazon та Україна

Прямо со входа посетителей встречает стеллаж с самыми покупаемыми книгами на Amazon.com. То есть люди приходят в физический магазин, чтобы увидеть, что больше всего покупают в Интернете? Конечно, в самом магазине нет ничего такого, что не продается на Amazon.com. Кофеен в центре Манхэттена тоже много. Зачем же компании такой магазин?

Ответ на этот вопрос находится прямо в центре торгового зала.

В офлайновых магазинах компания популяризирует свои сервисы и продукты в сфере Smart Home: голосовой помощник Alexa, технологии Amazon Echo, Fire TV и др.

Примерно 40% площади занимает зона с демонстрацией этих технологий, в самом центре магазина. В Amazon понимают, что само наличие технологий еще не гарантирует то, что люди будут платить за них. Поэтому Amazon готова тратить деньги на дорогие квадратные метры и персонал, чтобы обучать потребителей и давать новый клиентский опыт.

Читайте также: Потребители уходят в интернет-шоп. Умрут ли торговые центры?

Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і Telegram