Хочу розповісти про невелику, але неприємну подію, яка зі мною сталася по дорозі з Японії до України.

Передісторія така: я купив квитки авіакомпанії KLM. Маючи, м'яко кажучи, не найприємніший досвід, спеціально трохи (а якщо конкретніше, то навіть дуже неслабо) переплатив, щоб не зв'язуватися з МАУ.

Туди Київ – Париж – Сеул – Токіо.

Назад Токіо – Амстердам – Київ.

Вже придбавши квиточки, з розчаруванням зрозумів, що з/до Києва те, що замасковано під рейс KLM (і має відповідні позначення), насправді виконує МАУ. Відразу знайшов у цьому позитив у вигляді малого часу польоту – довго терпіти не доведеться.

Читайте також: Как миновать борты национального перевозчика МАУ на пути в Европу

Як відомо, Міжнародні Авіалінії України, якщо ти не зробив онлайн реєстрацію, беруть за цю послугу гроші. 15 євро з людини. Якщо зробив, то додатково нічого платити не треба.

Враховуючи це, я зробив реєстрацію на рейс ще вдома.

А ось по дорозі назад виникли трабли. Спроба зареєструватися через сайт виявилася безуспішною, так як видавалася помилка. Я дуже добре знаю, що і як треба робити. Вводиш свої прізвище та номер рейсу, після чого заповнюєш ще кілька полів і все.

Наступні спроби були з тим же результатом. Вже в аеропорту Ханеда, при реєстрації на рейс до Амстердама, попросив зареєструвати заразом на наступний рейс. Так, куплений одним квитком багаж відразу вирушає до Києва. Але вже і працівниця KLM повідомляє, що раз по раз отримує помилку і провести реєстрацію не може. Гаразд. Перебуваючи в Амстердамі, захожу на сайт – помилка.

Читайте також: Чи такі страшні чартери, як їх малюють

Скачую додаток FlyUIA, сподіваючись на вирішення проблеми. Результат той же: "при реєстрації виникла помилка, зверніться до співробітників аеропорту". Ок. Вже на місці, через термінал самостійній реєстрації – МАУ навіть немає в списку. Підходжу на стійку реєстрації. З мене вимагають 15 євро. Пояснюю, що не міг її зробити, так як випадала помилка, це було неможливо технічно, і я тут ні до чого. У відповідь незворушне: "З вас 15 євро. Відмовляєтеся плати – не летіть!".

Звісно, нікого з представників МАУ в аеропорту немає. Що робити... Розплачуюсь кредиткою. Після прильоту до Києва відразу пишу лист до їхньої техпідтримки, в якому дуже детально розповідаю про те, що сталося, прикладаю чеки і вимагаю повернути гроші.

Ось вже минув майже місяць, а вони навіть не спромоглися хоч щось відповісти. Хоча якою буде відповідь я вже здогадуюся, і навіть абсолютно впевнений, якою вона буде.

МАУ, як і все, що має відношення до бізнесу Коломойського – суцільний лохотрон і тупа викачка грошей.

Відмовляючись від Міжнародних Авіаліній України, ви заощаджуєте не тільки гроші, а ще час і нерви!

Справа не у 15 євро, а у сервісі і відношенні до клієнтів.

Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і Telegram