"Нова Пошта", сьогодні я зіткнувся з прикладом дійсно поганого сервісу з вашого боку. Зранку прийшов у відділення забрати посилку загальною вартістю близько 15 200 грн. Спробував оплатити її спочатку карткою ФОП, потім кредитною — і там, і там коштів було більш ніж достатньо, однак оплата не проходила. В "Приватбанку" мені сказали, що Нова пошта намагається провести оплату не як будь-який інший сервіс чи магазин, а на карту фізособи (чи щось схоже).

Така оплата неможлива з корпоративної картки, а при оплаті з кредитної система намагається зняти додатково 600 грн. комісії, що блокується банком. Виявилося, що я просто не можу оплатити свою посилку.

Читайте також: "Новая Почта" обманывает своих клиентов?

Тоді я переказав гроші на картку своєї дружини зі свого корпоративного рахунку (160 грн. комісії), попередньо провівши їх через свій проміжний рахунок (48 грн. комісії). Однак при спробі оплати гроші з її карти були зняті, однак до "Нової пошти" не дійшли, після чого термінал "Ощадбанку", яким користується "Нова пошта", заявив про нестачу коштів на рахунку дружини, хоча їх там було більш ніж достатньо (понад 600 грн. залишилося після операції) і кошти були зняті в повному обсязі.

Оператор "Приватбанку" підтвердив, що кошти зняті і порадив написати заяву на повернення коштів, яка буде розглядатися 5 днів. На щастя, під час цієї розмови гроші все ж повернулися назад. Для оплати посилки дружині довелося знімати їх у банкоматі.

Читайте також: "Ограбление века": мужчина спрятался в посылку "Нова пошта", чтобы обокрасть другие посылки

Ця ситуація коштувала нам 220 грн. комісії на рівному місці, годину втраченого часу, спізнення на роботу і великої кількості нервів. Все тому, що "Нова пошта", на відміну від будь-якого сервісу, не здатна прийняти звичайну оплату.

Це поганий сервіс. Я багато років був лояльним клієнтом, але зараз при кожній можливості я буду користуватися послугами ваших конкурентів.

Від редакції: "Нова пошта" залишила коментар під дописом клієнта: "Звертаємо Вашу увагу, що "Нова Пошта" та компанія "ПОСТ ФІНАНС" не обмежує клієнтів у можливості використовувати карти будь-яких банків для оплати послуг компаній. Але оплата безпосередньо суми грошового переказу є переказом від фізичної особи (отримувача посилки) фізичній особі (відправнику посилки), а не оплатою послуг, тому визначається як переказ p2p. Деякі банки можуть блокувати таку операцію, через можливість додаткової комісії, за умови, прикладом, використання кредитних коштів. Зі свого боку, перепрошуємо за можливі труднощі під час отримання вантажу....".

Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і Telegram