Трикстеры — люди хаоса. Новаторы-бунтари и нарушители правил. Их невозможно игнорировать — вы или будете восхищаться ими, или ненавидеть. В каких ситуациях трикстеры жизненно необходимы бизнесу.

Предлагаю добавить немного сказочности в серьезный разговор о бизнесе и посмотреть на трикстера, как персонажа бизнес-сказки. А на развитие бизнеса — как на этапы развития сюжета истории, пишет в своем блоге для сайта НВ Бизнес медиа-эксперт, траблшутер, специалист по трикстерским стратегиям в бизнесе Ольга Чибисова.

Обычно история начинается с экспозиции. Знакомство с героями, описания быта и особенностей мира. Эта часть нас мало волнует, потому что мы уже в этом мире (команде, бизнесе) и уже знакомы с героями. Есть рутина, есть текущие задачи и периодические, мелкого и среднего размаха, вызовы. Есть внутреннее недовольство героя (руководителя) ситуацией.

Завязка — внутреннее недовольство героя (руководителя) приводит к тому, что так или иначе готовится почва для изменений. Хочется новый продукт или необходимо снизить затраты. Хочется увеличить прибыль и провести реструктуризацию компании и систематизировать процессы. Или ситуация на рынке такова, что без серьезных изменений компания пойдет ко дну.

Завязка в бизнесе — это трансформация желания, мечты и видения в реальную цель.

Читайте также: Менталитет украинцев: что нужно сделать, чтобы он стал по-настоящему современным

Случаются ситуации, когда герою все ок. Внутреннее недовольство существует, но двигаться вперед не очень хочется — есть стабильность, понятные планы, есть определенный статус и достижения. А там, «за порогом», можно нарваться на неприятности и крупные потери. Это фаза отторжения зова.

Именно здесь впервые возникает трикстер. Его функция — подтолкнуть героя (руководителя) к первому шагу. Привести систему изменений в движение.

Трикстером ситуативно может стать сам герой (руководитель). Особенно если руководитель — новатор. Или директора по маркетингу и продажам, которые знают ситуацию на рынке и готовы предлагать новое.

Всегда трикстером для компании или команды является новый сотрудник — руководитель, начиная со среднего уровня. С приходом нового человека, систему так или иначе будоражит. Новичок не знаком еще с существующими правилами и особенностями работы. Он (она) волей-неволей нарушает существующие устои. Кроме прочего новичок приносит свой прошлый опыт и знания, которые являются для этой команды неизвестными. Тем самым у команды есть шанс измениться, даже если в планах такого не было.

Дальше как в классике — три дорожки. Вопрос выбора приоритета: сроки, ресурсы или качество (статус). И на каждой дорожке что-то да потеряешь — ведь без инвестиции и потерь невозможно добиться результата.

На этом этапе трикстер может усилить героя, выступая амбассадором изменений и помогая команде пройти этап турбулентности. Или сыграть негативную роль, если система и герой все еще «сопротивляются зову», а механизм изменений запущен.

Герою (руководителю) в такие моменты имеет смысл прислушиваться к предложениям трикстера, но включать критическое мышление и аналитику при оценке возможностей и рисков.

Изменения запущены. В ходе трансформации трикстер возникает (проявляется) в моменты застоя и нарушения равновесия, тем самым толкая к движению вперед. На данном этапе планирование, понятные и принятые всей командой KPI помогут выйти на новый уровень и достичь целей.

Но нет сказки и жизни без проблем и конфликтов. Трикстеры со своим быстрым мышлением, креативностью и легким отношением к правилам, просто неоценимы в моменты кризиса и форс-мажорных обстоятельств. Именно в таких сложных и нестандартных ситуациях они проявляются наиболее ярко и эффективно. Когда большинство растерянно оглядывается по сторонам, трикстеры уже придумали 10−15 вариантов решения. Форс-мажор и кризис — поле увлекательной игры трикстеров.

Кульминация — предприняты усилия, пройден путь, из кризиса вышли достойно. Это пик. Момент победы и признания. Функция трикстера? С одной стороны не дать «засидеться», празднуя победу, с другой стороны выжать максимум бонусов и преимуществ из этой победы. Риск в том, что для героя (руководителя и команды) этап уже завершен, а трикстер все еще с головой погружен в приключение.

Читайте также: Синдром миллионера: почему богатые люди более жестоки

Как можно скорее переключайте трикстера на новые задачи, но не забывайте воздать ему (ей) должное.

Есть моменты, когда проявления трикстера могут нанести вред. Это развязка — период, когда компания только-только прошла этап изменений. Команде в большинстве своем нужно освоиться с тем, что произошло, привыкнуть к новым правилам. Трикстеры осваиваются очень быстро, в то время как большинству людей требуется больше времени на адаптацию. Плюс бесконечные изменения вызывают усталость. Система должна стабилизироваться. Освоить и внедрить те новшества, которые появились.

На этом этапе нужно или отпустить (уволить) трикстера, или переключить его энергию на проект, который застопорился в своем развитии.

А на каком этапе находится ваш проект или компания? И кто в вашей истории выступает трикстером?

Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і YouTube