Для підтримки економіки важливо мотивувати людей витрачати гроші, а не ховати їх під подушкою.

Коли починається криза, перше, що роблять бізнеси — скорочують витрати на маркетинг. З одного боку — очевидне рішення. Ними рухає невизначеність. Незрозуміло, як довго триватиме криза, чи буде попит на продукт, чи будуть його купувати в звичному форматі. Вартість продажу однієї покупки виростає. З іншого боку, звучить парадоксально. Адже в основі будь-якого бізнесу лежить прибуток, за рахунок неї бізнес функціонує. Маркетингові комунікації підвищують попит і генерують покупки.

Здавалося б, на кону життя мільйонів людей. Не час купувати товари не першої необхідності або запрошувати людей в ресторани. Але й не можна закривати очі на економічні наслідки: втрата робочих місць, зниження доходів населення. McDonalds порахували, що тільки за квітень-травень їх продажі мережі в усьому світі зменшилися на 30%. Щоб відновити втрати і поступово виходити з кризи, компанія виділить додаткові $200 мільйонів на рекламу.

Тому моя ідея в тому, щоб мотивувати людей витрачати гроші, а не ховати їх під подушкою. Реклама допомагає забезпечити довіру, необхідну для функціонування економіки. Чим більше людей будуть витрачати, тим швидше ми відновимося, а значить — вийдемо з кризи.

Читайте також: Пять ошибок, которые помешают вам получить инвестиции

З цим завданням потрібно йти до маркетингу. Люди потребують того, щоб їм показували, чого вони можуть хотіти. Сучасна модель споживання заснована на постійному поліпшенні. Те, що ми маємо сьогодні, повною мірою нас не задовольняє. Людина шукає, часто неусвідомлено, як задовольнити свою потребу новим способом, де отримати більш якісний сервіс або знайти ту ж послугу або товар, але за найкращими умовами. Для людини мати мету — норма. Без цілей ми стаємо нещасні. Усвідомлення нових бажань додає енергію і одночасно робить нас спокійними. Реклама допомагає людям усвідомлювати потреби і ставити нові цілі. Саме вона приведе людей на ваш сайт, у магазин чи ресторан і спонукає до покупки.

Звичайно, не варто забувати про заходи безпеки, організовуючи простір так, щоб зменшити ризик контактів. Виходом може бути альтернативний сервіс в онлайн: частково, коли клієнт замовляє товари онлайн і забирає з точки вивезення, або повністю, забезпечивши послугу доставки. Нехай навіть бізнес зможе працювати в півсили, як наприклад відбувається з кінотеатрами, але це вже запустить процес. Це допоможе повільно, але впевнено адаптуватися до нових обмежень.

Карантин дав можливість побачити, які витрати будуть точно зайвими. Наприклад, українська продуктова IT-компанія EVO назавжди переводить на дистанційну роботу 1 000 співробітників, трансформуючи офіси в коворкінг. А Microsoft ухвалила рішення закрити всі фізичні магазини і повністю перейти в e-commerce. Так як плата за оренду одна з найбільш високих статей витрат, заощадивши на ній, можна сміливо виділяти бюджет на маркетинг.

Знайомство з карантином позаду, а криза стимулює до дії. Ми вже розуміємо, які обмеження можуть бути і можемо під них адаптувати продукт, команду, процеси і комунікацію. А також як поводиться споживач у різних галузях. Що ми вже встигли помітити — частина послуг, які за час карантину перейшли в онлайн, там і залишаться в свідомості споживача. Наприклад, доставка з супермаркетів замість годинних походів з візком. Або заняття спортом з дому без потреби витрачати час на дорогу. Можливо, знадобиться створити абсолютно новий продукт і/або доопрацювати існуючий. Так, це вимагає інвестицій, але вони, в свою чергу, генерують дохід.

Ми все частіше пропонуємо бізнесам, крім рекламних активностей, технологічні рішення, на зразок VR, AR, зйомка відео в 360. Вони змінюють поведінку і досвід користувача. Скажімо, зараз відмінилися профільні виставки, але потреба презентувати свої товари і послуги залишилася. Деякі зробили онлайн-каталоги з фото, відеооглядами. Проблема в тому, що вони не залучають користувача, немає ефекту присутності. VR, AR, відео в 360 можуть вирішити цю задачу. Такі рішення не нові, але пандемія посилила тренд. І хто в індустрії почне адаптуватися зараз, виграє у своїх конкурентів.

Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і YouTube