“E-commerce? Невже це наша майбутня реальність?” – здивовано запитав професор інституту міжнародних відносин, гортаючи дипломну роботу студента-міжнародника. Був 2001 рік, і тема правового регулювання електронної комерції здавалася викладачам науковою фантастикою. Вони навіть не підозрювали, що їхній випускник Віталій Тимошенко вже успішно керував першим українським інтернет-магазином. Він відмовився від пропозиції продовжити навчання у Страсбурзі та перспективної дипломатичної кар’єри – технології були значно захопливішими.

"Тоді багато хто крутив пальцем біля скроні – як це можна купувати те, чого не можна потримати в руках?" – згадує Тимошенко. Сьогодні засновник SmartExpert і ContentBuilder.ai працює у Кремнієвій долині над технологією, яка може викликати таку ж революцію у світі, як інтернет-магазини свого часу змінили торгівлю.

“Завантажте будь-який корпоративний документ, запис наради або презентацію – і за кілька хвилин отримаєте готовий навчальний курс з відео, презентаціями, тестами, адаптований на будь-яку мову, – просто описує технологію Тимошенко. Над цим продуктом його команда працювала кілька років. За цими вражаючими цифрами криється більше, ніж просто успішний бізнес. Історія Віталія Тимошенка – це розповідь про те, як жага до інновацій може призвести до створення технології, здатної змінити підхід до навчання у всьому світі.

З моменту захисту диплома почалася історія успіху підприємця в e-commerce, але справжньою пристрастю Віталія завжди залишалися знання та їх передача. У той час, коли інші зосереджувалися на швидкому заробітку у цифровій економіці, він інвестував у власний розвиток – проходив бізнес-тренінги в Європі, вивчав психологію та занурювався в новітні технології.

Цей досвід привів до створення SmartExpert – платформи для корпоративного навчання, яка успішно працювала в Україні та Європі. За шість років компанія накопичила значне портфоліо клієнтів: від великих банків до міжнародних виробничих компаній. Команда щомісяця випускала нові функції та вдосконалення, базуючись на реальних запитах користувачів.

Вихід на американський ринок змусив команду переосмислити свій підхід. "Ми зіштовхнулися з несподіваним відкриттям, – розповідає Тимошенко. – Виявилося, що 80% компаній, особливо середнього та малого бізнесу, не можуть використовувати такі платформи. У них немає методистів і відділів навчання – немає кому створювати контент".

Це спостереження стало поштовхом для створення ContentBuilder.ai – інструменту, який автоматично перетворює будь-які інформаційні матеріали на структуровані навчальні програми. Фактично, Тимошенко вирішив не просто автоматизувати навчання, а створити технологію, яка демократизує процес створення освітнього контенту.

“В Україні та Європі ми створили надійну базу для нашої технології, але саме американський ринок відкрив перед нами нові горизонти, – ділиться Віталій. – Тут компанії готові інвестувати в інновації, що дають реальний результат. Проте й вимоги значно вищі – технологія має бути не просто ефективною, а революційною. У Кремнієвій долині нас постійно підштовхують до того, щоб мислити масштабніше. Якщо в Україні ми думали про те, як допомогти окремим компаніям, то тут йдеться про світову трансформацію”.

Робота на двох таких різних ринках дозволила команді SmartExpert створити справді універсальне рішення. Український та європейський ринки стали ідеальними середовищами для відточення швидкості впровадження та адаптивності системи. Умови обмежених ресурсів навчили українські компанії максимально ефективно використовувати доступні технології, часто першими випробовуючи нові методи. Одним із яскравих прикладів стала співпраця з національною мережею ресторанів MAFIA. За короткий час компанія оцифрувала 50% ключових посад і скоротила витрати на офлайн-навчання на 80%. Це не лише зберегло знання, які могли бути втрачені через звільнення співробітників, але й створило умови для масштабування бізнесу.

 Цей досвід виявився настільки вражаючим, що тепер команда працює над тим, щоб зробити таку швидкість впровадження стандартом для всіх клієнтів.

Американський ринок, навпаки, встановив високу планку вимог до вимірюваних результатів і масштабованості рішення. Тут кожне впровадження має безпосередньо впливати на бізнес-метрики: збільшення прибутку, скорочення витрат, прискорення найму та інші ключові показники ефективності.

"Ми адаптували наші рішення, враховуючи особливості обох ринків, – пояснює Віталій Тимошенко. – Це дозволило створити продукт, який задовольняє потреби компаній будь-якого розміру та культури".

Якщо українські компанії більше покладаються на людей, то американський досвід допоміг зосередитися на технологіях, інноваціях і чітких метриках ефективності. Ця синергія підходів стала одним із ключових факторів успіху SmartExpert на глобальному ринку.

Цифри говорять самі за себе, але за ними стоять реальні історії успіху. Коли міжнародна логістична компанія вперше протестувала систему, результати перевершили найсміливіші прогнози. Вони скоротили витрати на офлайн-навчання на 80%, а час адаптації нових співробітників зменшився з місяця до тижня. Роздрібна мережа знизила плинність персоналу на 35% за три місяці використання платформи.

За цим стоїть технологія, яка робить якісне корпоративне навчання доступним не лише для глобальних корпорацій, але й для середнього бізнесу. У колах інвесторів Сан-Франциско SmartExpert вважають перспективним стартапом з великим потенціалом для трансформації ринку. За останній рік технологія привернула увагу провідних інвесторів, зокрема бізнес-ангелів зі списку Forbes, які підтримали її розвиток.

У кабінеті Віталія Тимошенка на стіні висить велика схема з 67 компетенцій Lominger – загальновизнаного стандарту оцінки професійних навичок. "Коли ми вперше показали цю схему нашим інженерам, вони сказали, що її неможливо оцифрувати, – згадує Тимошенко. – Але через пів року ми це зробили". Це дозволило не лише навчати співробітників, а й точно визначати, яких навичок їм бракує для конкретної посади, та автоматично формувати індивідуальну програму розвитку.

Справжнім переворотом у корпоративному навчанні став саме ContentBuilder.ai. «Глобальні маркетплейси для продажу курсів пропонують бібліотеки готових програм, але вони не враховують внутрішніх знань компанії: регламентів, правил, корпоративних стандартів. - вважає Віталий. -А для бізнесу саме ці знання є критично важливими, адже вони відображають унікальні процеси та культуру організації.»

 А в умовному заводі Toyota є свої унікальні процеси, які потрібно передати тисячам працівників на різних континентах", – пояснює Тимошенко, показуючи на екрані, як система за лічені хвилини перетворює технічну документацію в інтерактивний навчальний курс.

"Уявіть собі завод, де найкращий інженер, що пропрацював 20 років, збирається йти на пенсію, – розповідає Віталій. – Раніше його досвід просто був би втрачений. Тепер ми зможемо за кілька днів оцифрувати всі його знання і створити повноцінну програму навчання для нових фахівців".

Ця технологія змінює підхід до управління знаннями у міжнародних компаніях. Коли в бізнесі відбуваються зміни – відкриваються нові напрями, змінюються процеси або керівництво – достатньо дати команду системі, і вона автоматично оновить весь навчальний контент з урахуванням нових реалій.

Ведучі освітні платформи вже зацікавилися інтеграцією цієї технології. Вони бачать у ContentBuilder.ai можливість залучити експертів, які ніколи раніше не мали часу на створення онлайн-курсів, і значно розширити свій освітній контент.

Незважаючи на глобальний успіх, команда SmartExpert зберігає тісний зв’язок з українським ринком. "«Український ринок має свої особливості: він дещо відстає в технологічному плані, але тут представлені численні європейські компанії – великі банки, заводи, міжнародні франшиз, - каже Тимошенко. -Ми активно співпрацюємо з такими клієнтами, допомагаючи їм оптимізувати навчальні процеси та адаптувати передові технології до їхніх потреб. Цей досвід став важливим етапом у розвитку нашої технології, адже те, що працює в таких умовах, легко масштабувати на глобальний рівень».

У складний для країни період SmartExpert активно підтримує український бізнес, допомагаючи компаніям адаптуватися до нових викликів. "Український бізнес демонструє неймовірну стійкість і здатність до адаптації, – зазначає Віталій. – Наша мета – надати їм інструменти, які допоможуть виживати і розвиватися навіть у найскладніших умовах". Ця підтримка – це не просто соціальна відповідальність. Досвід українських компаній, їх здатність швидко перебудовувати процеси і зберігати ефективність у екстремальних умовах, стає цінним джерелом знань для розвитку технології SmartExpert.

В офісі Тимошенка в Сан-Франциско, де поруч знаходяться стартапи і технологічні гіганти, одразу привертає увагу незвична деталь – стіна з чорно-білими портретами інноваторів, які змінили світ. Це радше нагадування не про особисті амбіції, а про масштаб завдань, які вирішує український підприємець. У той час, як більшість AI-стартапів фокусується на заміні людської праці, SmartExpert і ContentBuilder.ai роблять щось принципово інше – вони посилюють здатність людей ділитися знаннями та досвідом.

Ринок корпоративного навчання готовий до революційних змін. І українська технологія має всі шанси стати їх каталізатором. Вже сьогодні провідні міжнародні компанії бачать у ній потенціал, здатний стати новим стандартом у корпоративному навчанні майбутнього.

Для української технологічної екосистеми успіх SmartExpert може стати знаковою подією. Це демонстрація того, що українські інновації здатні не лише конкурувати на глобальному ринку, а й створювати нові стандарти у галузі. І що найважливіше – змінювати світ на краще, роблячи якісну освіту доступною для мільярдів людей.

Масштаб цієї задачі міг би здатися надмірним, якби не переконливі результати, які технологія вже демонструє. Зрештою, усі великі інновації починалися з простого бажання вирішити важливу проблему. А проблема збереження і передачі знань залишається однією з найважливіших для розвитку людства.

Олександр КУЧЕР

Підписуйся на сторінки UAINFO Facebook, Telegram, Twitter, YouTube