Сервис по-советски. Часть 2 (часть первая - по ссылке)

Уже 2,5 года наш ребенок посещает секцию джиу-джитсу в спортивном клубе Мегаджим. Нам очень повезло с тренерами, детвора с радостью ходит на тренировки. Вначале возникали проблемы организационного характера, но сейчас все более-менее хорошо. Почти. Было до сегодня )))

Пришли мы на тренировку, предыдущая группа задерживалась. И наши мальчики и девочки в возрасте от 4 до 6 лет угадайте что начали делать????

Правильно, как нормальные здоровые дети они начали играть - догоняли друг друга, смеялись, делились впечатлениями о сегодняшнем празднике.

Ничего криминального. Охраннику такая активность детей в спортивном клубе не понравилась и он на них наорал. Родителей это возмутило - чужой дядька ни за что кричит на их детей. На что снова в грубой форме было сказано - если вы не делаете замечания своим детям, их буду делать Я! Началась перепалка, просьба делать замечания родителям, а не детям и тем более не повышать тон. В это время закончилась предыдущая тренировка и детей забрали в зал. Конфликт сошел на нет, т.к. у пап и мам не было желания его продолжать. Но молодой человек не придерживался этой точки зрения.

В зале прозрачные стеклянные двери и стены. Родители частенько фотографируют своих чад и снимают видео на телефон. Доблестный страж порядка грудью бросился перед одним из пап и начался скандал на тему - у нас нельзя снимать!!! ВЫ что??? Где ваше разрешение??? Начал махать перед лицом папы какими-то бумагами, доказывать, что он сильно правила нарушает. Папа попался на удивление толерантным и спокойным. Спрашивал где таблички, извещающие о запрете. На что получал новые движения бумагами перед лицом. Этого всего не выдержали мамы и другой папа. Скандал разгорелся по новой. Картина маслом - 10 родителей ругаются с охранником. 

НИКАКОЙ реакции администрации или девушек с ресепшина. Разборки прямо возле стеклянной двери менеджеров, возле ресепшина и никто не вмешивается. Наверное ждут пока дойдет до рукопашной. Я не выдерживаю, иду в менеджерскую и прошу вмешаться. Уже 2 разборки - мне менеджер рассказывает, что охранник прав, по правилам снимать нельзя. Остальным родителям вещает охранник.

В конце концов девушка выходит и пытается утихомирить всех. Она просит охранника отойти к своему рабочему месту, родители рассказывают, что скандал не по сути, а из-за тона охранника. Она приносит извинения.

Немного предыстории - клуб молодой. Мы ходим на секцию буквально с 1-го дня ее открытия. Возле зоны ресепшина никогда не было ограждения.

Осенью прошлого года поставили заборчик и турникеты, которые работают очень редко. Детки в ожидании часто виснут на заборчик и получают замечания от сотрудников и родителей. Но они не очень добросовестно ругают детей, потому охранять заборчик поставили охранника. Теперь есть старший по охране заборчика. Он главный после директора. По крайней мере так себя ведет.

В книгу жалоб и предложений я написала. Но мало верится, что сильно это поменяет картину.

Пы.сы. - один из пап выяснил, что охранник 20 лет проработал в милиции. Причину ухода не знаю. НО сейчас он работает рядом с детьми. А методы работы менять не планирует.

В этой ситуации у меня очень много вопросов к администрации. Если вы предоставляете услуги для детей, так организуйте безопасную и комфортную зону ожидания! Чего только стоит запрет ввозить детские коляски на территорию заведения...

Такое ощущения, что люди, работающие рядом с детьми, ненавидят этих самых людей всеми фибрами души (((