У нас был водитель. В прошлой жизни он был водителем в большой, богатой корпорации. До того, как на трассе в лобовую столкнулся со встречным «камазом». В машине было шесть человек. Когда она уже стояла в Днепре, ГАИшник, осматривавший ее, спросил: «Сколько трупов?» «Все живы» – ответили ему. «Не лечи меня, – строго сказал эксперт, – Я двадцать лет по ДТП выступаю. Когда машина такая – не бывает без трупов». Но в том случае было без трупов: повезло. Машина ударилась «камазу» в колесо. Отлетела и стала кувыркаться. Подушка безопасности водителя не сработала и он крутил руль до последнего, и это помогло: выкрутил мимо дерева, в кювет, в котором машина и дошла за несколько витков до состояния «не подлежит восстановлению». Сзади сидели четверо. Их спасло, то, что они набились туда, как шпроты в банку. Они были зафиксированы так, как не справились бы никакие ремни безопасности. И они остались сидеть, как сидели. Без единого синяка. Только одной девочке осколком стекла поцарапало за ухом. Живые. Когда столкновение боковое, они тоже сидят, как сидели. Но мертвые. А тут – повезло. Раз, второй, третий. Дело не в колесе или подушке, или хорошем водителе. Да и не в везении. Просто сам Господь сказал: «Пусть живут». А когда это говорит Бог, люди бессильны. О людях и рассказ.

Читайте также: Основные правила подбора хорошей команды

Водитель не хотел ехать в эту командировку. Ему было страшно. У него, прошедшего Афган и ЧАЭС, останавливалось сердце, когда он думал об этой поездке. И он пошел к руководству и просил – не ехать. «Ты сколько наездил?» – спросили у него. «Восемьсот тысяч», – ответил он. «Ну так и не ссы!» – был ответ. Командировка была пустяковой по вздорному поводу. Там, куда ехали все эти люди, они вообще не были нужны. Но руководство уперлось рогом. В ночь перед поездкой водителю снились разбитые зеркала, сырая земля, крысы и сырое мясо. Наутро он снова пошел к руководству и попросил не ехать. Руководство сказало, что сейчас его уволит. И они поехали. Всего через три часа машина уже лежала в кювете. Началось разбирательство. «Ты что, специально это подстроил?» – на полном серьезе спросили у него. И постановили: высчитать с водителя стоимость разбитой машины. Это был новенький, из салона, «Субару-форестер». Водитель пошел к учредителю корпорации. Тот слушал его рассеянно, глядя на модном плоском мониторе «Матрицу» – она тогда только вышла. «Это не мои проблемы! – раздраженно бросил учредитель, не дослушав, – Я занят!»

Слава Богу, во всей корпорации нашелся вменяемый человек, руководитель смежного департамента, который иногда брал себе эту машину с водителем. Всего за полгода общения со всеми в компании он уладил вопрос. Водителю разрешили не выплачивать стоимость машины.

Есть два типа руководителей. Одни на все проблемы персонала говорят: «Это не мои проблемы». Это у них люди сидят на работе с температурой сорок. Это у них сотрудник не может взять денег, когда мать умирает в больнице. Это у их подчиненных дети рыдают в пустой темной группе под ненавидящим взглядом воспитательницы, потому что мать не может забрать ребенка до семи вечера. Это в их отделах никогда не увидишь ни микроволновки, ни холодильника. Это у них невозможно отпроситься в субботу на свадьбу сына, получить отгул или просто банально уйти в отпуск. Часто они заканчивают карьеру и жизнь плохо и страшно. Почему так? Потому что они прокляты персоналом. Потому что равнодушие должно быть наказано. У нас в Универе был один препод. Он принимал зачеты 31 декабря после 20-00. Сдать ему было невозможно. Ровно в 12 часов ночи, тогда еще под бой курантов, он выходил к потоку, томившемуся в коридоре, и поздравлял всех с Новым годом. Потом возвращался в аудиторию и продолжал принимать зачет. Однажды его нашли в мужском туалете с обеими переломанными ногами и мокрой головой, от которой невыносимо воняло: его окунали в унитаз. Не нужно быть таким. Оно того не стоит.

Читайте также: Успех бизнеса – в "морских котиках"

Но есть руководители, которые заботятся о персонале. И это означает нечто большее, чем подойти на корпоративе с бокалом шампанского к сотруднику, хотя многие неспособны на и на это. Один старый бизнесмен, у которого я учился всему, сказал мне: «И вот когда у меня в подчинении оказалось 30 баб, вот тогда я узнал, что такое и дети в садик, и сопли, и скарлатина, и критические дни, и мужья в запое, и детская областная больница. Это было, как будто меня кинули в прорубь в одежде – каждый день у кого-нибудь новый прикол». «Но почему вы с этим всем возились?» – наивно и самонадеянно спросил его я. Это простительно, мне тогда было 20. Он посмотрел на меня, как на ненормального, и сказал: «Так это ж были мои бабы. Я был их начальник. И чтобы отдел работал, а меня не драло руководство, я вникал в это все. Это были мои проблемы. Мои, личные». «И вам не надоедало?» – спросил я. «Вот тут они у меня все были, – сказал он и попилил себя ребром ладони по горлу, – Но шо делать? Делать-то шо? Это ж люди. Живые люди».

Вот и весь секрет лидера. Один-единственный. Если у вас есть персонал, это ваши проблемы. Личные. И тогда вы получите всё, что может дать бизнес.

Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і Telegram