В час додатків коротких відео, соцмереж, месенджерів дзвінки залишаються важливими для бізнесу. Змінюється лише їх роль у процесі підтримки продажів. Віртуальні номери, через які здійснюється міжнародна цифрова комунікація, дають змогу продавати свої сервіси в інші країни, працювати віддалено та залишатися на зв’язку навіть коли (мобільного) зв’язку нема.

Що таке віртуальний номер для міжнародних дзвінків

Віртуальні номери це хмарне рішення для зв’язку з будь-якою країною у світі, незалежно від вашого розташування. Знаходячись в Україні, ви можете шукати партнера по збуту в Латвії, надавати підтримку клієнтам з Канади, чи обговорювати деталі проєкта з замовником зі Швеції. 

Віртуальна телефонія надає змогу для її командного використання, що не тільки робить її догідній для міжнародної діяльності, але й для забезпечення видаленої роботи. Переадресація дзвінків може відбуватися відразу на декількох співробітників, що відповідальні за контакти з клієнтом. Так само й вихідні дзвінки можуть робити необмежена кількість людей, використовуючи один і той самий номер. Зручно, що одна людина може використовувати декілька номерів (наприклад, для клієнтів з різних країн) одночасно без необхідності мати декілька телефонів для цього.

Як працює економія на зв'язку через віртуальні номери

VoIP для міжнародних дзвінків легше й дешевше приєднати, ніж будь-які інші варіанти, коли тобі потрібен номер іншої країни. Оформлення замовлення відбувається онлайн, для використання потрібен лише під’єднаний до Інтернету комп’ютер чи телефон. Окрім того, використовувати інтернет для здійснення дзвінків значно дешевше, ніж мобільні мережі. А якщо в певну країну використовується велика кількість хвилин на місяць, то можна під'єднати пакет хвилин для дешевих дзвінків за кордон, отримавши додаткову економію на телефонних витратах. 

Сценарії використання хмарних рішень для дзвінків 

Віртуальні номери для міжнародного бізнесу мають різні сценарії використання, базуючись на сфері їх застосування:

• Онлайн-магазини;
• IT компанії та пов’язані сервіси;
• Промисловість, енергетика.

Інтернет-телефонія для бізнесу, що має короткий цикл продажу та характеризуються великим обсягом угод на відносно невеликі суми (як от онлайн-магазини), має забезпечувати обробку великого обсягу коротких дзвінків (клієнти можуть уточнювати наявність, умови доставляння та т.ін.). Потрібні мультиканальні або толл-фрі номери, та налаштування сценаріїв вхідних дзвінків, що рівномірно розподіляє дзвінки поміж залучених агентів.

Для компаній, що пропонують послуги, особливо у сфері B2B, властивий більш довгий цикл продажу та менша мотивація клієнтів зв’язатися з вами першими. Для покращення результатів продажу віртуальні номери використовуються для тестування маркетингових кампаній, кваліфікації лідів, та підтримки процесу продажу. Тут потрібна платформа, де зручно управляти великою кількістю номерів, а також дешеві міжнародні дзвінки, які можна робити необмежену кількість одночасно.

Міжнародна телефонія для традиційного бізнесу як от промисловість, енергетика мусить надавати голосове меню, яке допоможе автоматично перенаправити дзвінок у потрібний філіал чи відділ, запис розмов для збереження деталей обговорення угод, а також високу якість звуку міжнародного зв’язку, щоб не втратити імідж в очах потенційного клієнта або партнера.

Міжнародний бізнес зв’язок потребує сучасних хмарних рішень, як віртуальна телефонія, бо це допоможе адаптувати систему комунікацію під умови компанії, а також зекономити на тарифах для дзвінків.

Підписуйся на сторінки UAINFO Facebook, Telegram, Twitter, YouTube