Не отходя от кассы о персонале. Меня тут упрекнули за книжный стиль, поэтому о персонале скажу чуть по- другому.

Более лапидарно.

-Экономить нужно на всем, в том числе и на персонале. Но серьмяжная правда жизни в том, что на персонале можно экономить до какой-то черты. За которой лучше его уволить и работать самому. С женой и тёщей.

-Подбирайте ключевых людей сами. Ключевые люди должны подбирать свою команду. Ситуация, когда вы говорите HRу, а найдите ка мне СЕО или финдиректора хорошего, это нонсенс.

-Берите молодежь со студенческой скамьи. Не бойтесь делать их начальниками. У нас в Авале розницей, где работало более 5 тысяч сотрудников, руководил двадцатисемилетний молодой человек. Выросший из наших же простых лягушек.

-Не берите на работу чужие команды. Все их рассказы о вереницах клиентов, которых они приведут с собой, блеф. Клиенты ни за кем, кроме гинекологов и парикмахеров не ходят.

Читайте также: Я никогда не буду делать бизнес с человеком, который придет с деньгами и идеей, но я его не знаю лично – Деркач

-Не берите людей у ближайших конкурентов. Они вам принесут совершенно чуждую культуру. Мы никогда не брали людей из Привата, а Приват от нас.

-Платите фиксированную зарплату и бонусы. Не платите абстрактных «премий за хорошую работу». Привязывайте их к конкретным результатам. Заставьте каждого считать свой бонус. В буквальном смысле. Не штрафуйте людей за «плохую работу». За плохую работу выгоняйте.

-Периодически делайте хронометраж рабочего дня сотрудников. Вы определите, кто у вас реально перегружен, а кто носит бумажки по офису.

-Следите, чтоб сотрудники, работающие во фронтофисе с клиентами не были перегружены. Иначе потеряете и тех, и других.

-Отталкивайтесь от зарплаты в бюджетных организациях. Особенно в районных центрах. Ваша минимальная должна быть минимум в полтора раза выше.

-Давайте людям право на ошибку. Будьте терпеливы. Особенно, если человек проявил «излишнюю» инициативу. Это лучше, чем тотальное равнодушие и безответственность. 

-Если вы в ком-то разочаровались, увольняйте. Люди не меняются. Не бойтесь создать себе проблемы. Проблемы создают не те люди, которых вы уволили, а те, которых нет. Как справедливо заметил один классик.

-Берите на заметку перспективных людей. Ведите их лично. Учите, двигайте, растите. Ставьте им нерешаемые задачи. Берите с собой в командировки. Проверяйте, умеют ли они пить водку.

-Если кто-то хочет уйти, никогда его не задерживайте. Не торгуйтесь с ним по зарплате и по должностям. Он это решил не вчера и всё равно уйдет. Если вас «додавят», это станет очень плохим прецедентом на будущее. Вас будут шантажировать.

-Не поощряйте интриги. Ни в коллективе, ни в своём окружении. Это вам не добавляет значимости, но разлагает отношения.

-Гоните в шею жополизов. Они вам лижут жопу не потому, что любят. Просто им что-то нужно от вас. Или они плохо делают свою работу. Или вообще лишние.

-Не увлекайтесь внешним антуражем. Особенно в небольшой компании. Охранниками, челядью, носильщиками портфелей, банщиками, раскошными офисами, дорогими машинами и дорогими длинноногими секретаршами. Персонал всегда будет это всё сравнивать с собой и своей зарплатой. Лучше постройте себе красивый дом тихом хорошем месте.

-Никогда не ругайтесь между собой на глазах персонала. У вас для этого есть масса поводов и свободного времени.

-Никогда не оскорбляйте менеджеров публичными разносами, типа «вы все там воры». Да ещё и на глазах подчиненных. 

-Не платите разную зарплату людям на равной позиции. Рихтуйте бонусами.

-Создавайте социальные лифты. Показывайте персоналу перспективу роста. Выдвигайте руководителей только из своего коллектива. Это в 100 раз лучше, чем брать «подготовленного человека» со стороны. Вы его не знаете, как и не знаете, почему он оттуда уходит. Вы этим даете очень негативный сигнал подчиненным, показывая что вы им не доверяете.

-Следите, чтоб у вас в отделах работали люди одного возраста. Так и им будет комфортнее, и вам с ними. 

-Здоровайтесь всегда первым со всеми. Начиная с вахтера на дверях и следите, чтоб остальные делали так-же. Заставляйте персонал здороваться с посетителями.

-Стройте отношения в коллективе товарищеские, но не панибратские. Это не ваша семья и не ваши друзья. Держите дистанцию. 

-Цените ключевых людей. Руководителей подразделений, директоров предприятий, региональных руководителей. Они должны чувствовать себя членами стаи. Где один за всех, а все за одного. Совершишь подвиг, дадут Героя. Рубаху последнюю снимут, если надо. Станешь крысятничать, выкинут на улицу. 

-Не берите друзей и родственников на работу. Потеряете. Дети, если они всё-таки решат сделать этот опрометчивый шаг, должны в больших компаниях начинать с низших должностей.

-Откровенно рассказывайте персоналу и о победах, и о проблемах. О том, что вы продаете бизнес, они должны узнать от вас, а не из Фейсбука.

Читайте также: Правда об успехе, о которой не принято говорить

-Общайтесь с людьми напрямую. Сверху до низу. Проводите раз в год что-то типа общих совещаний. Собирайте подразделения из регионов, раздавайте подарки, общайтесь, говорите друг другу хорошие слова. Не жалейте денег на корпоративы. Иногда надо разрывать ту «дистанцию», о которой я писал выше. Вы должны чувствовать себя одной семьей.

-Развивайте неформальное общение. Спартакиады, фестивали, конкурсы по выпечке тортов и тд. Это сплачивает людей. 

-Мотивируйте людей работать на перспективу. Устанавливайте бонусы за проработанные годы. Проследите, чтоб при продаже бизнеса новый собственник подтвердил их.

-Предусмотрите все вопросы при продаже бизнеса, персонал должен знать, что с ним будет. Если у людей есть акции компании, проследите, чтоб их выкупили по той же цене. 

-Не уходите от бытовых проблем персонала, помогайте им в житейских вопросах. Они все «ваша стая». Вы за них в ответе.

PS. После продажи Аваля каждый третий директор областной дирекции стал долларовым миллионером, а сотни и тысячи мальчишек и девчонок, пришедших в банк после студенческой скамьи, стали прекрасными специалистами, банковскими топ-менеджерами и просто хорошими людьми, которыми я искренне горжусь.