А коли наше суспільство почало сприймати будь-яку рутинну чорнову роботу майже як приниження? Учорашній студент без досвіду роботи жаліється, що йому як інтернові в компанії доручають рутинний збір даних і не допускають до "творчої роботи". Співзасновники стартапу, які щойно зібрали перший прототип, багнетами зустрічають пропозицію взяти й самим написати в 50 компаній, які можуть зацікавитися їхнім продукт. Вони зайняті переживанням образи на ЗМІ, які не хочуть публікувати новини про їхній стартап іще до його офіційного запуску. Керівники напрямків великої неприбуткової організації втомлені необхідністю писати заявки на фінансування та звіти щодо його використання. Вони вимагають "знайти когось", хто як Попелюшка підхопить у них усю чорнову адміністративну роботу й дасть простір їхнім творчим поривам робити світ кращим.

Добре, що про принизливість чорнової роботи не знала команда соціального новинно-розважального гіганта Reddit (наразы займає шосте місце у світовому рейтингу найвідвідуваніших сайтів світу Alexa). На початку існування Reddit авторами контенту на ньому були співзасновники проекту, які робили публікації власноруч із-під сотень фейкових облікових записів. Саме таким примітивним підходом вони вирішили дилему "курки і яйця": як залучити користувачів на соціальний сайт, користь від якого прямо пропорційна кількості активних користувачів, якщо сервіс лише запустився, й користувачів на ньому немає за визначенням.

Читайте також: Не дуже працьовиті українці: є охочі заробити, нема охочих працювати

Або ось інша історія про рутинну чорнову працю – від найбільшого у світі сервісу короткострокової оренди житла Airbnb (AirBed and Breakfast – "Надувний матрац та сніданок"). На старті проекту його співзасновники шукали популярні події в різних містах країни, під час яких готелі опинялися переповненими. Далі співзасновники знаходили власників житла, що були готові підзаробити, здаючи його в короткострокову оренду через Airbnb, а потім в індивідуальному режимі намагалися переконати відвідувачів події скористатися однією із цих пропозицій. 2008 року після передвиборчого з'їзду Демократичної партії США, на якому Airbnb успішно відпрацював за описаною схемою, команда проекту вирішила запустити свою першу "рекламну кампанію". Вони створили готові сніданки (пам’ятаєте, як розшифровується Airbnb?), що обігравали слогани кандидатів від Демократичної та Республіканської партій, а потім розіслали їх відомим журналістам. Щоб упакувати тисячу сніданків, співзасновникам довелося власноруч розрізати та склеювати аркуші картону. Ідея виявилася неймовірно успішною: майже всі ЗМІ написали про "сніданки Airbnb". Проекту навіть вдалося успішно продати кілька тисяч комплектів – і завдяки цьому розрахуватися з боргами, через які стартап балансував на межі прірви.

Звичайно, де можливо, рутинну роботу слід автоматизувати, де раціонально – делегувати іншим, якщо така змога є, а ваші компетенції значно перевищують складність і важливість цієї рутинної роботи. За рутинну роботу менше платять і її легше автоматизувати – тому раціонально намагатися мінімізувати відсоток чорнової праці своєму робочому дні й уникати професій, які майже повністю складаються з рутини. Втім, часто рутинна робота може бути не просто необхідним злом (навіть топ-менеджер міжнародної корпорації матиме певний відсоток такої праці у своєму графіку), а й виявитися надзвичайно важливим етапом кар’єрного зростання чи розвитку компанії.

По-перше, ми часто недооцінюємо, наскільки якість рутинної роботи є критично важливою для успіху всього проекту, особливо на його початку – навіть більше, ніж якість загальної стратегії. Співзасновники Reddit робили дописи із сотень фейків особисто не тільки тому, що робити це більше було нікому. Для подальшого успіху проекту критично важливим було відразу задати правильний напрямок дискусій і встановити високу планку якості контенту. І найняті на аутсорс контент-редактори ніколи не змогли би зробити це на тому ж рівні.

Читайте також: "Нічого, нічого, що ми живем убого": український соціальний феномен

По-друге, лише почавши з найбільш низової роботи, можливо досконало розібратися у своїй професії. Не розібравшись на власному досвіді в деталях того, як функціонують фундаментальні основи твоєї справи, не досягти вершин успіху. Особисте спілкування з першими орендодавцями й орендарями дало команді Airbnb не тільки перші замовлення, а й насамперед глибоке розуміння їхніх проблем і потреб. Що й дало змогу крок за кроком перетворити стартап на межі банкрутства в гіганта вартістю понад 30 мільярдів доларів. І до вивчення основ варто регулярно повертатися – бо навіть основи професій швидко змінюються у світі XXI століття.

У мемуарах адмірала Вудварда, який очолював флот британців під час Фолклендської війни 1982 року і який здобув перемогу над аргентинцями в украй несприятливих умовах, є цікавий момент. Вудвард надзвичайно спокійно й навіть із гордістю описує, як кадетом ретельно драїв палуби й виконував інші чорнові роботи на кораблі. Він згадує, що хоч цей досвід і був нудним та часом неприємним, але навчив його багатьом речам, необхідним для подальшого успіху.

Думаю, саме так варто ставитися до будь-якої рутинної або чорнової праці. Автоматизуйте та делегуйте її, аж поки не залишиться лише абсолютно необхідна за вашої поточної ситуації рутина. Але те, що залишилося, робіть на совість, розуміючи, що часто це єдиний спосіб стати майстром своєї справи і перейти на якісно новий рівень. Не соромтеся, а пишайтеся своєю рутинною роботою. Бо хто розібрався з основами, тому не страшні будь-які вершини.