На современном рынке невозможно удержать позиции, если не используешь инновационные подходы. Высокая конкуренция, растущие в геометрической прогрессии клиентские запросы, отсутствие своевременного притока денег в нужном объеме. А между тем, скорость  вывода новых продуктов на орбиту напоминает комету Галлея. 

“Чтобы в такой ситуации сохранить лидирующие позиции, умные предприниматели переходят на семейство продуктов и внедряют в управление открытые инновации”, – говорит СЕО и продуктовый директор компании Wellamart Александр Шаврей, который первым в Украине в 2011 году применил эту практику.   

Высококвалифицированный топ-менеджер с 13-летним стажем, product owner инновационной платформы для цифровой трансформации бизнеса и собственной системы управления продуктов на одной платформе, Александр Шаврей на опыте своей компании убедился: эти два подхода обеспечивают товарам постоянную востребованность и помогают адаптироваться к постоянно меняющимся правилам игры на рынке. 

Много продуктов – одна платформа

Семейство продуктов – это когда несколько разных продуктов создаются на базе общего "фундамента". 

“Например, у вас есть главный продукт и чтобы каждый раз не создавать с нуля модификацию, вы дополняете имеющийся новыми опциями”, – объясняет Шаврей, который сумел благодаря этому методу существенно сократить затраты на производство в Китае. 

“Меньше затрат на разработку новых продуктов, значит больше возможностей для конкуренции на рынке, где скорость и стоимость играют главную роль”, – говорит он.

Зачем нужны открытые инновации

Принцип, при котором продукт разрабатывается при непосредственном участии владельца, его команды, внешних экспертов и конечного потребителя называется открытые инновации. Кстати, его активно применяет NASA при сотрудничестве с различными организациями на национальном и международном уровнях.  

“Идея использовать перспективы, экспертные знания и энтузиазм “толпы” за пределами своих стен, чтобы сократить расходы, ускорить проекты, повысить креативность и лучше вовлекать заинтересованные стороны – не просто отличная, а высокоэффективная”, – подчеркивает Александр Шаврей, внедривший в создание собственных продуктов этот метод. 

“Это позволяет получать свежие идеи и решения, которые иначе могли остаться неуслышанными”, – уверен эксперт.

Как это все работает на практике

По словам Александра Шаврея, открытые инновации позволяют создавать продукты максимально отвечающие клиентским болям. К примеру, разрабатывая ряд инновационных решений для медицинской отрасли, он одновременно получал мнения врачей и пациентов. Это улучшило каждый аспект продуктов, сделав их удобнее.

“Использование продуктов на одной платформе и открытых инноваций позволяет нам быть гибкими, быстрее реагировать на изменения рынка. Если возникают новая технология или тренд, мы мгновенно анализируем и внедряем их, благодаря вовлечению внутренних и внешних экспертов. Поэтому наши продукты конкурентоспособны и актуальны на разных рынках”, – отмечает Шаврей.

Адаптация продуктов под разные рынки

Окей, открытые инновации и продукты на одной платформе позволяют оперативно создавать новые проекты, которые затем успешно адаптируются для разных рынков. Но как сделать их востребованным в странах, где значительно отличаются культура, экономика, вкусы потребителя? 

“В этом случае никакого универсального решения не существует”, – говорит Александр Шаврей, имеющий колоссальный опыт работы на международных рынках. 

“Каждая страна требует своего подхода, и успешная адаптация – не просто перевод интерфейсов, а глубокое погружение в особенности каждого рынка. В Украине, например, люди открыты к экспериментам. Поэтому здесь можно и нужно предлагать разнообразные инновационные решения. А, скажем, в Польше, где пользовательский уровень технической грамотности выше, потребитель требует максимального удобства и простоты использования”, – объясняет специалист. 

По его словам, собираясь выводить на какой-то рынок свои продукты, предприниматели обязаны вначале досконально проанализировать и взвесить все культурные и экономические аспекты. 

“В работе с Казахстаном и Польшей, например, мы сфокусировались на интеграции с местными платежными системами и особенностях логистики. Более того, отдельно адаптировали функционал каждого продукта под запросы и предпочтения конкретных регионов”, – рассказывает Шаврей.

Как покорить США

После успешной работы на рынках Восточной Европы и Центральной Азии, Александр Шаврей принял, пожалуй, самый сложный для него на сегодняшний день вызов – выход на рынок США. Здесь в равной степени важны качество продуктов и глубокое понимание местного потребителя, у которого весьма высокие ожидания и потребность в персонализированном подходе. 

Мультикультурность, разнообразие предпочтений и высокая сегментация делают американский рынок уникальным и самым требовательным в мире. По словам Шаврея, здесь не удастся предложить универсальное решение и успокоиться. Надо учитывать специфику разных регионов, анализировать запросы клиентов. 

“Да, американцы ценят инновации и качество, но при всем этом остаются верными брендам, которые давно демонстрируют ответственность перед обществом. Такой симбиоз – это одновременно вызов и возможность для тех, кто готов предложить нечто большее, чем просто продукт. Мы готовы”, – говорит он.

Вместе с тем, Шаврей подчеркивает: на рынке США высоко ценится не только сам продукт, но и сервис, который с ним связан. “Для успеха здесь нужно учесть каждый момент – от удобства покупки до доступности поддержки. Персонализация играет ключевую роль. Все клиенты хотят продукты, которые будут подстроены под их конкретные потребности”, – отмечает эксперт.

Однако несмотря на высокие требования, американские потребители всегда ищут выгодные предложения. И Шаврей успешно сочетает эти аспекты в своем бизнесе: создавая высококачественные продукты, предлагает конечному потребителю гибкие скидки и акционные программы, уверенно завоевывая тем самым доверие пользователей на самом требовательном рынке в мире.

Марина Диденко

Підписуйся на сторінки UAINFO Facebook, Telegram, Twitter, YouTube