MENU

Uber, OnTaxi, Uklon – обогнать, чтобы выжить

2622 0

Первая телефонная станция появилась в Киеве в 1885 году, а первые такси покатились по городу в 1911 году. Более ста лет киевлянам и гостям столицы для вызова такси приходилось прибегать к услугам телефонных барышень. И только в первом десятилетии нового, двадцать первого века произошел революционный скачок, значительно ускоривший и облегчивший этот процесс, – появилась возможность заказать автомобиль через приложение со смартфона или на интернет-сайте, напрямую, без телефонных звонков в диспетчерские службы.

Сервис Uber стартовал в 2009 году в Сан Франциско, через три года он вышел на международный рынок, постепенно охватив своими услугами более 76 стран и около 600 городов, но до Киева добрался только в июне 2016 года. Uklon – отечественный продукт, рожденный в Киеве в том же 2009 году. Первый заказ такси через мобильное приложение Uklon  был сделан в марте 2010 года. На этом фоне украинский OnTaxi сравнительно молод — в марте ему исполнится три года. Но в нашем случае юный возраст скорее достоинство, чем недостаток.

Создатели нового сервиса получили возможность учесть развитие мобильных сетей, возросшую скорость передачи данных, лучшие стороны и отдельные недостатки предшественников, а также использовать последние наработки в создании максимально дружественного пользовательского интерфейса.

OnTaxi

Установка и авторизация занимает всего пару минут. Для человека, впервые сталкивающегося с мобильным приложением для вызова такси, сервис открывает краткий обзор возможностей OnTaxi  на девяти перелистываемых простым движением пальца справа налево вкладках. Инструкции красочны, лаконичны и понятны. В левом правом углу иконка быстрого меню. При открытии предлагает три пункта – «Город», «Служба поддержки» и «Настройки». Вкладка «Город» сразу дает представление о том, в каких городах сервис доступен. Это Киев, Винница, Днепр, Запорожье, Одесса, Полтава, Харьков и в порядке тестового режима Сумы. Выбираем нужный нам населенный пункт, и почти на весь экран устройства открывается яркая и подробная карта Google c высокой детализацией, хорошо читаемыми названиями, отличной прорисовкой улиц и отдельных зданий с обозначенными номерами, обозначением государственных, общественных учреждений, банков, музеев, храмов и тому подобного.

Стоимость поездки от точки А до точки В на автомобиле класса стандарт составит 101 грн. При этом машину придется ждать около 2 минут, протяженность маршрута – 8,9 км, а время в движении 14 минут

Поиск по карте можно проводить по адресу или наименованию объекта. Причем сделать это можно, пользуясь виртуальной клавиатурой или с помощью голосового поиска. Для прокладывания маршрута для вызова такси достаточно указать стартовую и конечную точку. При этом маршрут может включать до трех промежуточных точек, которые необходимо отмечать в том порядке, в каком собираетесь их посетить. Если стартовая точка совпадает с местом, откуда вы собираетесь начать движение, достаточно нажать иконку в виде мишени. По этой команде курсор – «булавка» обозначит место вашего фактического пребывания. Перетаскиванием «булавки» по карте можно поменять точку, выбирая ту, которая наиболее оптимальна для посадки на автомобиль.

После того как все нужные точки на карте обозначены, в правом нижнем углу нужно выбрать необходимый класс автомобиля. При этом на карте отображаются все находящиеся поблизости такси выбранного класса, ожидающие заказа. От выбранного класса зависит комфорт и стоимость поездки, а также количество пассажирских  мест и время ожидания автомобиля.

В Киеве сервис OnTaxi предлагает 6 классов автомобилей

По классам предлагаются: эконом, стандарт, эко, комфорт, бизнес, минивэн и универсал. Предусмотрена возможность просмотреть время ожидания и стоимость поездки для всех предлагаемых классов в одном окне. При этом кликая по каждому отдельному классу, можно просмотреть количество посадочных мест, расчет тарифа и автомобили, предлагаемые сервисом в этой ценовой категории. Так для экономкласса это может быть ВАЗ 2101, для стандарта — Daewoo Lanos а для бизнеса — Toyota Camry. При этом пользователь может изменять стоимость поездки – как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения в рамках уже выбранного класса автомобиля. К, примеру, при объявленной стоимости в 51 грн можно снизить ее до 50, чтобы не возиться со сдачей и мелкими купюрами. В часы пик и повышенного спроса на такси к запрашиваемой сумме можно добавить 5-10%, чем создать для свободных водителей дополнительную мотивацию к исполнению вашего заказа. Сервисом предусмотрена возможность просмотреть время ожидания и стоимость поездки для всех предлагаемых классов в одном окне. При этом кликая по каждому отдельному классу, можно просмотреть количество посадочных мест, расчет тарифа и автомобили, предлагаемые сервисом в этой ценовой категории.

«В» — конечная точка поездки при  максимальном приближении

Оплата может производиться как по наличному, так и по безналичному расчету с помощью закрепленной за аккаунтом пользователя банковской карты. Оплата производится после прибытия пассажира на место, в сумме, указанной при заказе такси. Если в процессе движения по инициативе клиента маршрут был изменен и совершались длительные остановки, стоимость перевозки может быть пересчитана.

В качестве дополнительных услуг OnTaxi предлагает: автомобиль с кондиционером, что обойдется пассажиру в 10 гривен, «пустой багажник» — бесплатно и «драйвер» т. е. такси доставит, а затем заберет водителя для автомобиля клиента, при этом стоимость услуги будет рассчитана по тройному тарифу.

Настройки интерфейса предполагают выбор языка (украинский, английский или русский), регулировки типа уведомлений и отображения текущего местонахождения. Благодаря этой опции водитель может видеть на карте маркер, отображающий место, где ожидает его клиент. В тоже время клиент, после оформления заказа и получения уведомления о том, что его заказ принят, может наблюдать на карте в окне приложения за маркером, отображающим перемещение заказанного им  автомобиля. В уведомлении, сообщающем о принятии заказа, сервис информирует о марке, модели, цвете кузова такси, времени его прибытия, а также данные об имени и рейтинге водителя этого автомобиля. По результатам поездки пассажир может оценить качество предоставленной услуги, что отразится на рейтинге водителя такси.

В целом интерфейс приложения удобен, интуитивно понятен и сложностей, даже при первом знакомстве с онлайн заказом такси, вызвать не должен. Если же затруднения все же возникли, то разрешить их можно в круглосуточно работающей службе поддержки, отправив сообщения на электронный почтовый и совершив телефонный звонок.

«Uber – лучше, чем такси»

Сервис Uber старше, чем OnTaxi, на семь лет. Интерфейс этого приложения более аскетичен, скромен и не имеет ряда инструментов, присутствующих у его более молодого собрата. Голосовой поиск отсутствует, поиск адресов отправления осуществляется с помощью введения запроса в поисковое окно, маркера-булавки, выбора  текущего местоположения или из истории ранее совершенных поездок. Кроме того, в настройке аккаунта существует опция добавления домашних, рабочих и других адресов.

Читайте также: Три стратегічні помилки, яких в Україні припустився Uber

На карте также присутствуют хорошо читаемые номера зданий, наименования улиц и учреждений, но слабо видны контуры зданий. При желании заказать заблаговременно такси в другом городе, к примеру на вокзал к прибытию поезда, перевести карту на другой город немного сложнее. Для этого необходимо вбивать в поисковое окно наименование улицы с указанием города либо название самого города. Сервис предусматривает введение только двух дополнительных точек (остановок) на создаваемом пользователем маршруте движения такси.

Киевским пользователям Uber предлагает всего три класса автомобилей: UberX – «доступные поездки на каждый день», представляющий собой стандартное такси экономкласса, Select – «поездки премиум-класса на каждый день» по сути, такси cтандарт-класса, Black – Premium rides un luxury cars, т. е. очевидно машины представительского класса, но более дорогие и роскошные, чем в Select, а также Van – spacious, сomfortable rides – минивэны с вместительностью до шести пассажиров. В отличие от OnTaxi приложение Uber марки и модели автомобилей, соответствующих тому или иному классу, не приводит, и устанавливать их клиентам, очевидно, предлагается опытным путем. Между тем стоимость «поездки премиум-класса» на Select дешевле, чем на автомобиле класса Black в два с половиной раза.

Маршрут Uber проложен

Расчет возможен тремя способами – кредитной или дебитовой картой, с помощью платежного сервиса Gopgle Pay и наличными.

Стоимость поездки. После того как заказчик определился с маршрутом, приложение показывает расчетную стоимость поездки. «Руководство пользователя» сообщает, что  эта сумма «формируется динамически, основываясь на множестве факторов: времени, километраже, трафике, спросе и наличии автомобилей в данное время и в данном районе. Но, оказывается, что расчетная стоимость не является окончательной и может быть «автоматически заменена классическим расчетом на основе стоимости подачи автомобиля, пикового коэффициента километража и времени поездки». Официальный сайт Uber рекомендует клиентам сервиса перед заказом автомобиля воспользоваться специальным калькулятором и самостоятельно просчитать бюджет предстоящей поездки. Пользователи возможности «торговаться», увеличивая или уменьшая стоимость поездки, не имеют.

Дорогая роскошь

«Uklon – больше чем такси»

Украинский Uklon является ровесником американского Uber. Интерфейсы этих приложений очень похожи, установка и авторизация этих приложений проходит практически по одному сценарию, однако отечественный сервис имеет перед американским ряд преимуществ.

Маршрут Uklon проложен

Первое окно приложения дает возможность выбрать город, в котором пользователь планирует совершить поездку. Выбор маршрута осуществляется так же, как и в американском сервисе. Карты Google, используемые приложением, достаточно  подробные, с хорошей прорисовкой зданий и улиц.

Опция «изменить цену» присутствует. Установить промежуточные остановки возможности нет. «Панель инструментов», расположенная в нижней части экрана, позволяет выбрать систему оплаты (наличные или кредитная карта), осуществить предварительный заказ автомобиля, указать имя и телефонный номер лица, для которого пользователь заказывает автомобиль, в случае если сам не собирается ехать и опции. Среди предлагаемых Uklon дополнительных услуг: курьерская доставка, некурящий, англоговорящий и молчаливый водители, размещение дополнительного багажа в салоне, перевозка домашних животных, кондиционер и организация «встречи с табличкой».

Читайте также: "Шановний "Uklon", ви довели мені, що ваша служба небезпечна", – пасажир таксі

Широк у сервиса и «классный ряд», включающий стандарт, комфорт, бизнес, универсал, микроавтобус и драйвер, широко известный в других службах такси как «трезвый водитель».

Детализация карты, используемой сервисом Uklon

Сравнивая тарифы

Для сравнения существующих в приложениях Uber, OnTaxi, Uklon тарифов в течении получаса получены «предварительные расчеты» стоимости перевоза пассажира по одному и тому же маршруту. В результате получена следующая таблица.

Uklon

 

OnTaxi

 

Uber

 
   

эконом

80

   

стандарт

98

стандарт

100

UberX

93,02

комфорт

115

комфорт

118

UberSelect

102,67

бизнес

129

бизнес

140

   

универсал

113

универсал

119

   

микроавтобус

150

минивен

173

Van

140,73

премиум

     

UberBlack

259,55

Итоги
Самым дорогим вариантом добраться из точки «А» в бочку «В» оказался премиум-класс UberBlack с рекордной стоимостью в 259 грн 55 коп. Самым дешевым – эконом OnTaxi, оцененный этим приложением в 80 грн. В целом же расценки по всем классам, кроме премиум, оказались у всех перевозчиков сопоставимыми, без большого разрыва.

Сервисы Uber, OnTaxi и Uklon и создали новый формат взаимоотношений между водителями и пассажирами такси. Все три приложения позволяют вызвать автомобиль быстро, без лишних треволнений и огорчений. Присутствие на этом рынке сразу нескольких сильных игроков только повышает качество услуг. Кто же выйдет в этой борьбе победителем — покажет время и активность клиентов.

Підписуйся на сторінки UAINFO у FacebookTwitter і Telegram

Алексей СМОЛИН


Повідомити про помилку - Виділіть орфографічну помилку мишею і натисніть Ctrl + Enter

Сподобався матеріал? Сміливо поділися
ним в соцмережах через ці кнопки

Інші новини по темі



Правила коментування »  

Новини