Первая телефонная станция появилась в Киеве в 1885 году, а первые такси покатились по городу в 1911 году. Более ста лет киевлянам и гостям столицы для вызова такси приходилось прибегать к услугам телефонных барышень. И только в первом десятилетии нового, двадцать первого века произошел революционный скачок, значительно ускоривший и облегчивший этот процесс, – появилась возможность заказать автомобиль через приложение со смартфона или на интернет-сайте, напрямую, без телефонных звонков в диспетчерские службы.

Сервис Uber стартовал в 2009 году в Сан Франциско, через три года он вышел на международный рынок, постепенно охватив своими услугами более 76 стран и около 600 городов, но до Киева добрался только в июне 2016 года. Uklon – отечественный продукт, рожденный в Киеве в том же 2009 году. Первый заказ такси через мобильное приложение Uklon  был сделан в марте 2010 года. На этом фоне украинский OnTaxi сравнительно молод — в марте ему исполнится три года. Но в нашем случае юный возраст скорее достоинство, чем недостаток.

Создатели нового сервиса получили возможность учесть развитие мобильных сетей, возросшую скорость передачи данных, лучшие стороны и отдельные недостатки предшественников, а также использовать последние наработки в создании максимально дружественного пользовательского интерфейса.

OnTaxi

Установка и авторизация занимает всего пару минут. Для человека, впервые сталкивающегося с мобильным приложением для вызова такси, сервис открывает краткий обзор возможностей OnTaxi  на девяти перелистываемых простым движением пальца справа налево вкладках. Инструкции красочны, лаконичны и понятны. В левом правом углу иконка быстрого меню. При открытии предлагает три пункта – «Город», «Служба поддержки» и «Настройки». Вкладка «Город» сразу дает представление о том, в каких городах сервис доступен. Это Киев, Винница, Днепр, Запорожье, Одесса, Полтава, Харьков и в порядке тестового режима Сумы. Выбираем нужный нам населенный пункт, и почти на весь экран устройства открывается яркая и подробная карта Google c высокой детализацией, хорошо читаемыми названиями, отличной прорисовкой улиц и отдельных зданий с обозначенными номерами, обозначением государственных, общественных учреждений, банков, музеев, храмов и тому подобного.

Стоимость поездки от точки А до точки В на автомобиле класса стандарт составит 101 грн. При этом машину придется ждать около 2 минут, протяженность маршрута – 8,9 км, а время в движении 14 минут

Поиск по карте можно проводить по адресу или наименованию объекта. Причем сделать это можно, пользуясь виртуальной клавиатурой или с помощью голосового поиска. Для прокладывания маршрута для вызова такси достаточно указать стартовую и конечную точку. При этом маршрут может включать до трех промежуточных точек, которые необходимо отмечать в том порядке, в каком собираетесь их посетить. Если стартовая точка совпадает с местом, откуда вы собираетесь начать движение, достаточно нажать иконку в виде мишени. По этой команде курсор – «булавка» обозначит место вашего фактического пребывания. Перетаскиванием «булавки» по карте можно поменять точку, выбирая ту, которая наиболее оптимальна для посадки на автомобиль.

После того как все нужные точки на карте обозначены, в правом нижнем углу нужно выбрать необходимый класс автомобиля. При этом на карте отображаются все находящиеся поблизости такси выбранного класса, ожидающие заказа. От выбранного класса зависит комфорт и стоимость поездки, а также количество пассажирских  мест и время ожидания автомобиля.

В Киеве сервис OnTaxi предлагает 6 классов автомобилей

По классам предлагаются: эконом, стандарт, эко, комфорт, бизнес, минивэн и универсал. Предусмотрена возможность просмотреть время ожидания и стоимость поездки для всех предлагаемых классов в одном окне. При этом кликая по каждому отдельному классу, можно просмотреть количество посадочных мест, расчет тарифа и автомобили, предлагаемые сервисом в этой ценовой категории. Так для экономкласса это может быть ВАЗ 2101, для стандарта — Daewoo Lanos а для бизнеса — Toyota Camry. При этом пользователь может изменять стоимость поездки – как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения в рамках уже выбранного класса автомобиля. К, примеру, при объявленной стоимости в 51 грн можно снизить ее до 50, чтобы не возиться со сдачей и мелкими купюрами. В часы пик и повышенного спроса на такси к запрашиваемой сумме можно добавить 5-10%, чем создать для свободных водителей дополнительную мотивацию к исполнению вашего заказа. Сервисом предусмотрена возможность просмотреть время ожидания и стоимость поездки для всех предлагаемых классов в одном окне. При этом кликая по каждому отдельному классу, можно просмотреть количество посадочных мест, расчет тарифа и автомобили, предлагаемые сервисом в этой ценовой категории.

«В» — конечная точка поездки при  максимальном приближении

Оплата может производиться как по наличному, так и по безналичному расчету с помощью закрепленной за аккаунтом пользователя банковской карты. Оплата производится после прибытия пассажира на место, в сумме, указанной при заказе такси. Если в процессе движения по инициативе клиента маршрут был изменен и совершались длительные остановки, стоимость перевозки может быть пересчитана.

В качестве дополнительных услуг OnTaxi предлагает: автомобиль с кондиционером, что обойдется пассажиру в 10 гривен, «пустой багажник» — бесплатно и «драйвер» т. е. такси доставит, а затем заберет водителя для автомобиля клиента, при этом стоимость услуги будет рассчитана по тройному тарифу.

Настройки интерфейса предполагают выбор языка (украинский, английский или русский), регулировки типа уведомлений и отображения текущего местонахождения. Благодаря этой опции водитель может видеть на карте маркер, отображающий место, где ожидает его клиент. В тоже время клиент, после оформления заказа и получения уведомления о том, что его заказ принят, может наблюдать на карте в окне приложения за маркером, отображающим перемещение заказанного им  автомобиля. В уведомлении, сообщающем о принятии заказа, сервис информирует о марке, модели, цвете кузова такси, времени его прибытия, а также данные об имени и рейтинге водителя этого автомобиля. По результатам поездки пассажир может оценить качество предоставленной услуги, что отразится на рейтинге водителя такси.

В целом интерфейс приложения удобен, интуитивно понятен и сложностей, даже при первом знакомстве с онлайн заказом такси, вызвать не должен. Если же затруднения все же возникли, то разрешить их можно в круглосуточно работающей службе поддержки, отправив сообщения на электронный почтовый и совершив телефонный звонок.

«Uber – лучше, чем такси»

Сервис Uber старше, чем OnTaxi, на семь лет. Интерфейс этого приложения более аскетичен, скромен и не имеет ряда инструментов, присутствующих у его более молодого собрата. Голосовой поиск отсутствует, поиск адресов отправления осуществляется с помощью введения запроса в поисковое окно, маркера-булавки, выбора  текущего местоположения или из истории ранее совершенных поездок. Кроме того, в настройке аккаунта существует опция добавления домашних, рабочих и других адресов.

Читайте также: Три стратегічні помилки, яких в Україні припустився Uber

На карте также присутствуют хорошо читаемые номера зданий, наименования улиц и учреждений, но слабо видны контуры зданий. При желании заказать заблаговременно такси в другом городе, к примеру на вокзал к прибытию поезда, перевести карту на другой город немного сложнее. Для этого необходимо вбивать в поисковое окно наименование улицы с указанием города либо название самого города. Сервис предусматривает введение только двух дополнительных точек (остановок) на создаваемом пользователем маршруте движения такси.

Киевским пользователям Uber предлагает всего три класса автомобилей: UberX – «доступные поездки на каждый день», представляющий собой стандартное такси экономкласса, Select – «поездки премиум-класса на каждый день» по сути, такси cтандарт-класса, Black – Premium rides un luxury cars, т. е. очевидно машины представительского класса, но более дорогие и роскошные, чем в Select, а также Van – spacious, сomfortable rides – минивэны с вместительностью до шести пассажиров. В отличие от OnTaxi приложение Uber марки и модели автомобилей, соответствующих тому или иному классу, не приводит, и устанавливать их клиентам, очевидно, предлагается опытным путем. Между тем стоимость «поездки премиум-класса» на Select дешевле, чем на автомобиле класса Black в два с половиной раза.

Маршрут Uber проложен

Расчет возможен тремя способами – кредитной или дебитовой картой, с помощью платежного сервиса Gopgle Pay и наличными.

Стоимость поездки. После того как заказчик определился с маршрутом, приложение показывает расчетную стоимость поездки. «Руководство пользователя» сообщает, что  эта сумма «формируется динамически, основываясь на множестве факторов: времени, километраже, трафике, спросе и наличии автомобилей в данное время и в данном районе. Но, оказывается, что расчетная стоимость не является окончательной и может быть «автоматически заменена классическим расчетом на основе стоимости подачи автомобиля, пикового коэффициента километража и времени поездки». Официальный сайт Uber рекомендует клиентам сервиса перед заказом автомобиля воспользоваться специальным калькулятором и самостоятельно просчитать бюджет предстоящей поездки. Пользователи возможности «торговаться», увеличивая или уменьшая стоимость поездки, не имеют.

Дорогая роскошь

«Uklon – больше чем такси»

Украинский Uklon является ровесником американского Uber. Интерфейсы этих приложений очень похожи, установка и авторизация этих приложений проходит практически по одному сценарию, однако отечественный сервис имеет перед американским ряд преимуществ.

Маршрут Uklon проложен

Первое окно приложения дает возможность выбрать город, в котором пользователь планирует совершить поездку. Выбор маршрута осуществляется так же, как и в американском сервисе. Карты Google, используемые приложением, достаточно  подробные, с хорошей прорисовкой зданий и улиц.

Опция «изменить цену» присутствует. Установить промежуточные остановки возможности нет. «Панель инструментов», расположенная в нижней части экрана, позволяет выбрать систему оплаты (наличные или кредитная карта), осуществить предварительный заказ автомобиля, указать имя и телефонный номер лица, для которого пользователь заказывает автомобиль, в случае если сам не собирается ехать и опции. Среди предлагаемых Uklon дополнительных услуг: курьерская доставка, некурящий, англоговорящий и молчаливый водители, размещение дополнительного багажа в салоне, перевозка домашних животных, кондиционер и организация «встречи с табличкой».

Читайте также: "Шановний "Uklon", ви довели мені, що ваша служба небезпечна", – пасажир таксі

Широк у сервиса и «классный ряд», включающий стандарт, комфорт, бизнес, универсал, микроавтобус и драйвер, широко известный в других службах такси как «трезвый водитель».

Детализация карты, используемой сервисом Uklon

Сравнивая тарифы

Для сравнения существующих в приложениях Uber, OnTaxi, Uklon тарифов в течении получаса получены «предварительные расчеты» стоимости перевоза пассажира по одному и тому же маршруту. В результате получена следующая таблица.

Итоги
Самым дорогим вариантом добраться из точки «А» в бочку «В» оказался премиум-класс UberBlack с рекордной стоимостью в 259 грн 55 коп. Самым дешевым – эконом OnTaxi, оцененный этим приложением в 80 грн. В целом же расценки по всем классам, кроме премиум, оказались у всех перевозчиков сопоставимыми, без большого разрыва.

Сервисы Uber, OnTaxi и Uklon и создали новый формат взаимоотношений между водителями и пассажирами такси. Все три приложения позволяют вызвать автомобиль быстро, без лишних треволнений и огорчений. Присутствие на этом рынке сразу нескольких сильных игроков только повышает качество услуг. Кто же выйдет в этой борьбе победителем — покажет время и активность клиентов.

Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і Telegram