Як заздалегідь підготуватися до кризових ситуацій, які можуть призвести до втрати як бізнесу, так і власного здоров’я

У попередньому матеріалі ми розглянули актуальні загрози для бізнесу в Україні в 2020 році. Сьогодні ми поговоримо про рецепт запобігання, виявлення та управління цими ризиками. І рецепт цей, втім, відомий багатьом бізнесменам, але ми розглянемо його через призму 28-річного досвіду і останніх змін в світлі кризи, що насувається.

Для успішного вирішення ситуацій в трьох з п’яти бізнес-ризиків необхідно створити навколо себе і свого бізнесу команду з представників кількох професій. Можна, звичайно, спробувати і самому вирішити ці ризики або силами внутрішніх фахівців, але ви ж вже знаходитеся в ситуації крайнього ризику, який, швидше за все, самі зі своїми внутрішніми фахівцями і створили. Тому якщо вам дорогий ваш бізнес, збирайте команду професіоналів. Адже ви не йдете брати кредит до стоматолога, а по медичні послуги не йдете в хімчистку. Тому нехай кожен займається своєю справою. У пресі є дуже багато порад щодо того, як поводитися в ситуації конфлікту, і про подолання бізнес-ризику, але часто не пишуть про нюанси.

Отже, для подолання трьох з п’яти основних бізнес-ризиків у 2020 році вам необхідні:

1. Небоязкі адвокати

Чому потрібен адвокат? Це просте запитання. Все хороше, а насамперед, все погане, що відбувається з бізнесом, в результаті закінчується оформленням юридично значущих документів. Тому без адвоката не можна від слова взагалі.

Так-так, саме так. У нас в країні близько 54 тисяч адвокатів. Тобто бізнес завжди має можливість вибрати підходящого, але необхідно враховувати такі фактори:

• Адвокат повинен бути компетентний, тобто мати практичний позитивний досвід у сфері вашого бізнес-ризику.
• Адвокат повинен бути учасником адвокатського об'єднання, оскільки можливості об'єднання набагато ширше, ніж у адвоката-одинака.
• Адвокат повинен бути небоязким і вміти захищати не тільки вас, але і себе і свою сім'ю. Так-так, адвокат теж людина і схильний до слабкостей і тиску так само, як і всі ми.

Для інформації: за період 2014−2018 років на адвокатів скоєно 6 замахів на вбивство, вбито 9 адвокатів, 144 випадки кримінального переслідування адвокатів, 150 випадків знищення майна адвокатів, і 41 випадок фізичного насильства.

Тому адвокат повинен мати мужність, бути хоробрим і не «злити» вас в результаті тиску і не перейти на бік вашого опонента. А такі випадки відомі, і неодноразово зустрічалися.

2. Віддана клієнту охоронна фірма, а ще краще холдинг, який може реалізувати всі функції безпеки: від охорони до протидії незаконному збиранню інформації або спробі викрадення або вбивства власника або керівника.

Читайте також: The Guardian: Покоління Сovid. Коронавірусна криза залишить шрами на кар’єрі нинішньої молоді

Головна загроза при неправильному виборі охоронного холдингу — це його перехід на бік опонента і передача йому ваших активів разом з вами. Таких випадків теж досить на сьогодні: від допуску опонента на збори акціонерів до припинення допуску власника в офіс або на його заводи. Витік інформації в цьому випадку може вже розглядатися як «невинні пустощі». Наявність відданої клієнту охоронної фірми часто визначає, хто контролює активи, що генерують грошовий потік, таким чином забезпечуючи фінансування проєкту захисту бізнесу.

Основні вимоги до вибору зовнішньої охоронної фірми — репутація, рекомендації і можливості виконати поставлені завдання.

3. PR-фірма з досвідом кризових комунікацій

Як правило, власники або керівники бізнесу вважають, що їхні внутрішні піар-служби впораються з супроводом конфлікту або кризової ситуації, і в 95% випадків помиляються. Щоб займатися кризовими ситуаціями, необхідно мати дуже специфічний досвід, що відрізняється від рекламних кампаній або маркетингових зусиль з просування товару, антикризові комунікації від комунікацій зі споживачами відрізняються, як земля і небо. На жаль, це доводиться пояснювати замовникам кожен раз. Успішна антикризова піар-кампанія може дозволити закінчити конфлікт або захистити бізнес за лічені дні, а не розтягувати його на роки.

4. GR консалтинг

Комунікації з державними органами, ВРУ та силовими органами в останні роки стали звичним явищем. Багато компаній навіть вже мають стандартний список адрес: від бізнес-омбудсмена до президента України, яким направляють свої звернення в разі загроз для свого бізнесу. Але, на жаль, на цьому їхні зусилля часто й закінчуються. GR — така ж постійна і професійна робота, як, наприклад, і у адвоката. Є безліч прикладів ефективного GR, особливо щодо захисту бізнесу з іноземними капіталами, коли за 2−3 місяці припинялися незаконні переслідування, а адвокати самі, без підтримки GR, не могли захистити бізнес протягом року.

GR часто недооцінюють, а досить велика кількість українських підприємців вважають за краще займатися «рішаловом», фактично здійснюючи корупційні злочини, замість того, щоб залучити професійних GR-щиків.

5. Радник з корпоративної безпеки

Досить часто підприємці для вирішення своїх конфліктів і кризових ситуацій залучають частину або всі згадані вище структури, але у них все одно не виходить вирішити конфлікт. Причин, як правило, кілька, але одна з головних — це відсутність координації між різними залученими для захисту структурами і невикористання всіх механізмів і можливостей в сфері корпоративної безпеки.

Читайте також: Що з нами не так? Чому українці більше не хочуть дотримуватися карантину

Корпоративна безпека — тренд в Україні відносно новий, йому не більше 10 років. Ні підприємці, ні самі служби безпеки часто не уявляють до кінця можливостей систем корпоративної безпеки. Радників у цій сфері — не більше 15−20 осіб на всю Україну, і більшість з них працюють у великих корпораціях.Радників же високого рівня, що працюють на ринку, всього 5−7 осіб. Такі радники вміють не тільки знаходити справжні причини конфліктів, але й досить швидко виробляти і здійснювати плани дій з їх вирішення та захисту бізнесу, ефективно використовуючи залучені раніше структури, внутрішні можливості замовника і наявні в своєму розпорядженні можливості в сфері аналітики, корпоративної розвідки, захисту інформації, форензику, кіберзахисту, і багатьох інших напрямів безпеки бізнесу.

Тобто можна йти двома шляхами при вирішенні конфлікту або кризової ситуації в бізнесі.

Перший шлях — намагатися вирішити свої проблеми власними силами з постійним залученням фахівців з різних сфер юриспруденції і безпеки, затягуючи конфлікт і збільшуючи свої витрати.

Або піти другим шляхом, залучаючи радника в сфері корпоративної безпеки, що дозволяє швидше захистити себе і бізнес і заощадити ресурси.

Яким шляхом підете ви, вирішувати вам, але добре, якщо в найскладніші хвилини вашого життя і бізнесу поруч виявляться професійні люди, на яких можна покластися.

І, звичайно, аксіомою є те, що з такими людьми або структурами треба бути знайомими заздалегідь, а ще краще відпрацювати з ними порядок захисту свого бізнесу, а на самий крайній випадок — варіант безпечного спадкування бізнесу і передачі корпоративного управління в надійні руки.

На жаль, вся статистика говорить про те, що 95% підприємців звертається по захист тільки в хвилину настання кризової ситуації, що часто служить підставою для втрати своїх активів, здоров’я або навіть життя.

Всім успішного і безпечного бізнесу.

Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і YouTube