Епідемія застала багатьох гравців у бізнесі зненацька. Хто постраждав найбільше, хто зумів розгледіти в коронакризі нові можливості, і на що варто звернути увагу Україні.

У період карантину ми часто чуємо про те, що світ вже ніколи не буде колишнім, і потрібно вчитися жити по-новому. Дійсно спалах COVID-19 змусив усіх поглянути на звичний життєвий уклад по-новому і переглянути свої підвалини. Оскільки карантин значно обмежив можливості для особистого спілкування, люди стали вдаватися до альтернативних способів, зокрема, цифрових технологій. Закриті ресторани пробудили у багатьох кулінарні таланти і підвищили попит на доставку їжі додому. Порожні спортзали підвищили популярність онлайн-тренувань. Словом, життя не може зупинитися за визначенням.

Все це, звичайно ж, знайшло відображення в бізнесі. За результатами дослідження PwC у Центральній і Східній Європі, карантин завдав нокаутуючого удару по кінотеатрах, концертних майданчиках, непродовольчих офлайн-магазинах, авіації, туризму, ринку ЗМІ і традиційної реклами.

Цифровий бум. При цьому падіння в одних сферах компенсується зростанням в інших. Наприклад, криза на ринку традиційної реклами супроводжувалася справжнім бумом в онлайн-просуванні через Google і Facebook. Перший у поточному році впевнено зайняв 31% ринку діджитал-реклами, а другий — 21%. Змінилося і звичне дозвілля: на тлі закритих кінотеатрів сервіс Netflix отримав 15,8 млн передплатників, а кількість завантажень мобільних ігор зросла на 35% у період карантину.

Звичайно ж, тенденції в економіці не могли не позначитися і на фондовому ринку. Великі IT-компанії продемонстрували стрімке зростання капіталізації і компенсували втрати, яких вони зазнали на початку березня. Наприклад, акції Amazon додали майже 30% з початку року, а Microsoft подорожчав на 15%. А дрібним довелося не так солодко, тому незабаром ми зможемо побачити перерозподіл ринку між гравцями. Це підтверджують угоди, про які вже оголосили Facebook, Microsoft, Uber, DocuSign, Intel і Zoom. Чого варта лише одна купівля мережею Facebook сервісу Giphy за $400 млн.

Провайдери телекомунікаційних послуг також переживають стрімке зростання. Обсяги фіксованого IP-трафіку в період карантину зросли на 40%, використання мобільних голосових сервісів — на 50%, а обмін миттєвими повідомленнями — в п’ять разів. Інформаційні потоки з платформ для віддаленої роботи підвищилися в чотири рази. Дистанційне навчання і телемедицина стають все більш затребуваними. Багато компаній стали серйозно замислюватися про відмову від традиційних офісів, оскільки формат віддаленої роботи успішно зарекомендував себе як непогана альтернатива, що дозволяє економити на нерухомості.

Читайте також: В Израиле разработали тест, который за 30 секунд определяет коронавирус по запаху

Як не загубитися в світі, що змінився. Втім, розслаблятися навіть тим, хто досяг успіху в цей нелегкий час, рано. Для того, щоб продовжити працювати і розвиватися в нових реаліях, компаніям у сфері телекомунікацій необхідно сфокусуватися на п’яти основних факторах, які відіграватимуть вирішальну роль у найближчому майбутньому:

1. Переосмислення підходу до багатоканальних продажів і задоволеності споживача обслуговуванням з використанням сучасних цифрових технологій.

2. Підготовка до потенційного втручання держави в економіку, наприклад, асиметричного оподаткування, спрямованого на сектори економіки, які демонструють високі темпи зростання, або обмеження заходів щодо стягнення боргу для захисту найбільш незахищених категорій.

3. Ретельне управління ліквідністю і підготовка до потенційного різкого збільшення обсягів проблемної заборгованості.

4. Оцінка можливостей у M&A.

5. Розгляд можливості виходу на нові сегменти ринку з високим потенціалом, наприклад, онлайн-освіта або телемедицина.

Водночас доля гравців в IT-секторі залежить від їхньоого фінансового стану і ринку, на якому вони працюють. І події можуть розвиватися за одним з чотирьох сценаріїв:

1. У компаній з високим потенціалом зростання, але слабким фінансовим станом, фокус має бути спрямований на оптимізацію базових показників: управління грошовими коштами, забезпечення зовнішнього фінансування і скорочення витрат.

2. Компанії в несприятливому фінансовому становищі на слабких ринках шукатимуть способи виживання. Це можуть бути антикризові стратегії, швидке скорочення витрат, підтримка стратегічного партнера або навіть продаж бізнесу.

3. Ті, кому пощастило одночасно мати фінансову стабільність і високий потенціал зростання, можуть перейти в наступ і шукати можливості для розширення бізнесу. Це, зокрема, злиття і поглинання або ж створення фінансової подушки на випадок несприятливого розвитку ситуації.

4. Фінансово стабільні компанії зі слабким потенціалом зростання можуть скористатися поточною кризою як можливістю для трансформації бізнесу, наприклад, перевести постійні витрати у змінні, розробити плани дій у надзвичайних ситуаціях, розглянути купівлю іншого бізнесу з дисконтом.

Українські реалії

Наша країна не стала винятком і також продемонструвала падіння в сферах громадського харчування та розваг, офлайн-торгівлі, туризму, авіації та багатьох інших. Водночас компанії, які з огляду на свою специфіку можуть працювати віддалено, перейшли в дистанційний режим. Сервіси Webex і Zoom замінили конференц-зали в офісах, а служби доставки продуктів харчування спершу не справлялися з напливом замовлень. Як наслідок, на ринку вже намітилися певні зміни. Сервіс Uber Eats оголосив про свій відхід з українського ринку, а звільнену нішу стали активно займати конкуренти. І, найімовірніше, розвиток сегмента продовжиться.

Вимушені зміни в період карантину можуть стати каталізатором повної трансформації економіки. Однак для цього потрібні воля і бажання тих, хто хоче залишитися в новому цифровому світі сильним гравцем.

Ще одна служба доставки Glovo також пережила стрімкий сплеск активності. У період з 16 березня до 29 квітня кількість її клієнтів зросла вдвічі, а найбільший попит мали замовлення з супермаркетів і аптек (+40%). При цьому частка безготівкового розрахунку досягла 55%.

Читайте також: The Wall Street Journal: Насколько на самом деле смертелен COVID-19? Ученые подбираются к ответу

У квітні попит на послуги служби zakaz.ua підскочив на 74,5%. У операторів телекомунікаційних послуг ситуація складалася по-різному. Наприклад, у березні-квітні голосовий трафік у мережі «Київстар» збільшився на 20%. Використання домашнього інтернету збільшилося на 20−22%. На користувача припадає в середньому близько 11 Гб завантаженого контенту на добу.

Vodafone в Україні постраждав від закриття кордонів і втратив багато трафіку в роумінгу. Це супроводжувалося незначним збільшенням кількості дзвінків і зростанням використання домашнього інтернету.

А в Lifecell тим часом спостерігалася активізація голосового трафіку, а також зростання обсягів платежів в Paycell на 40%.

Режим жорсткого карантину змусив державу по-іншому подивитися на освітній процес. І якщо приватні компанії, які проводять різні курси, вже давно освоїли формат вебінарів, то в 2020 році більшість українських школярів вперше випробували уроки онлайн. Такий підхід зацікавив керівництво країни, а думки батьків розділилися: одні підтримали дистанційне навчання, а інші зареєстрували петиції за його скасування. Але, в будь-якому разі, навчання в інтернеті активно обговорюють, і ведеться пошук оптимального рішення. А тому, з великою ймовірністю, шкільне онлайн-навчання відвоює своє місце під сонцем.

Ситуація в медичних установах далека від ідеалу, тому епідемія COVID-19 актуалізувала питання розвитку телемедицини. Цей напрям поки не налагоджений на рівні державної політики, проте вже застосовується в пілотних проектах приватних клінік. Пацієнт, який не хоче ризикувати і перебувати в амбулаторії з іншими хворими, має можливість отримати первинну консультацію онлайн. Тому українським медикам треба серйозно задуматися про подальший розвиток цього напряму.

Знаковим є рішення Raiffeisen Bank International про перенесення розробки сервісу цифрового банкінгу з Австрії в Україну. Це вкотре підтверджує високу кваліфікацію українських фахівців і свідчить про те, що сфера IT має в нашій країні величезний потенціал.

Державному сектору, від якого також залежить конкурентоспроможність України, слід задуматися про спрощення максимальної кількості своїх процедур і їх переведення в електронний формат. Певні кроки в цьому напрямку вже зробили податкові органи, які дозволили фізособам-підприємцям приєднатися до договору про електронні послуги в режимі онлайн і тим самим позбавили їх від необхідності зайвий раз з’являтися в центрах обслуговування платників.

Словом, вимушені зміни в період карантину можуть стати каталізатором повної трансформації економіки. Однак для цього потрібні воля і бажання тих, хто хоче залишитися в новому цифровому світі сильним гравцем. А для цього потрібно кардинально переглянути стратегію і заново налагодити процеси. Але, як показує досвід клієнтів PwC в інших країнах, ці зусилля з лишком виправдовують себе.

Підписуйся на сторінки UAINFO у Facebook, Twitter і YouTube